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企业管理制度系列
Enterprise Management System
管理制度
内部控制
制度
企业必备管理制度模板
地产项目案场表格填写制度
1、电话接听记录表
(1) 字迹工整,不得涂抹 ;
(2) 接听电话登记必须及时、在接听过程中进行记录 ;
(3) 准确、全面,无特殊情况不得落项,不得私自填写虚假资料 ;
(4) 电话接听记录中必需标明客户联系方式是否为自愿登记。
◇置业顾问未按要求填写,每处罚款 5-10 元不等
2、客户登记表
(1) 客户资料每达到 20 页, 需装订成册, 并按公司统一要求整理 存档;
(2) 字迹工整,不得涂抹 ;
(3) 完整填写,不得落项 ;
(4) 根据真实情况填写。
◇置业顾问未按要求填写,每处罚款 5-10 元不等
3、置业计划表
(1) 字迹工整,不得任意涂改 ;
(2) 核对房源及价款 ;
(3) 计算准确,杜绝错误 ;
(4) 计算全面,不得落项 ;
(5) 必须填写来访日期和置业顾问姓名。
◇置业顾问未按要求填写,每处罚款 5-50 元不等
4、认购书
(1) 客户必须携带定金收据、身份证原件或代理人身份证原件签 署认购书 ;
(2) 填写时核对房源及价款 ;
(3) 认购书不得有任何涂改 ;
(4) 认购书内容必须经买受人认可方可签定 ;
(5) 认购书必须由买受人或代理人亲自签定 ;
(6) 认购书中的地址和联系电话必须真实有效。
◇由于置业顾问填写错误,销售经理审核之后发现,每处罚款 5
元;公司盖章后发现错误,销售经理及置业顾问每人每次罚款 200 元
5、日报
(1) 日报必须当日完成 ;
(2) 置业顾问填写日报必须字迹工整, 态度认真, 填写情况属实 ;
(3) 置业顾问必须在下班前 1 小时完成日报工作并交于内业汇 总。
◇未按制度执行每项罚款 10 元
6、周报
(1) 周报情况必须与销售部一周日报相符 ;
(2) 周报要求准确无误,填写时不得落项 ;
(3) 销售部周报必须在公司指定时间前发送到公司 ;
◇未按制度执行每项罚款 10-50 元不等
7、商品房买卖合同
(1) 打印合同前必须由公司负责人确认合同范本中的内容后方可 签署。
( 合同中的入住时间需根据具体入住安排随时调整 )
(2) 打印合同前需核对房地局网上录入的项目资料,如发现错误 及时通知公司相关负责人。
(3) 签署合同必须认真、仔细,并由内业反复核对。
(4) 杜绝合同在签署和打印过程中出现任何错误。
(5) 打印合同时不能浪费纸张。
(6) 签署合同时须持购房者身份证原件及代理人身份证原件、房 款收据、认购书到指定地点签署。
(7) 合同签署后交由内业统一保管并登记存档。
◇由于置业顾问填写错误,销售经理审核之前发现,每处罚款 1
0 元。公司盖章后发现错误,销售经理及置业顾问每人每次罚款 200
元,并通报批评
8、按揭贷款相关资料的填写及准备
(1) 通知客户准备按揭资料时必须同时发放需准备的资料明细表 并逐一进行详细讲解,杜绝因置业顾问讲解不仔细而造成的重复工 作;
(2) 办理按揭前需认真询问客户是否具备贷款资格 ;
(3) 严格按照贷款银行及公积金管理中心的要求进行填写 ;
(4) 填写贷款资料时均使用黑色碳素笔填写 ;
(5) 字迹清晰、工整、不准涂抹 ;
(6) 逐步填写,不得落项 ;
(7) 根据客户提供实际情况填写,资料不清晰时,及时与客户核 对;
(8) 办理按揭前置业顾问需告知客户办理产权及提取公积金的具 体时间。
◇未按制度执行,每项罚款 10-50 元不等
9、入住通知书
(1) 通知书内容的填写须准确无误,字迹工整 ;
(2) 在规定时间内将入住通知书及费用明细交到业主手中 ;
(3) 入住时业主本人须携带身份证原件、商品房买卖合同原件及
所有交款凭证到指定地点办理入住手续。 它资料,应在通知书中注明 )
10、抵押申请表
( 如物业公司需业主提供其
销售中心在客户签署商品房买卖合的同时, 应将抵押申请表交由 客户签字确认。 (根据项目不同此项工作另行安排 )
11、住宅质量保证书
要明确告知业主取得住宅质量保证书的时间。
12、房屋使用说明书
要明确告知业主取得房屋使用说明书的时间。
13、工资报表
(1) 工资报表必须有审核人及申报人签字 ;
(2) 要求仔细认真,反复核对 ;
(3) 工资报表根据当月实际发生额度为准
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