组织行为学04_人的认知.pptVIP

人格与情绪 cont’d 自尊：人们喜爱或不喜爱自己的程度各有不同 自尊与工作满意度之间存在相关性 自我监控：个体根据外部情境因素调整自己行为的能力 高自我监控者在根据环境因素调整行为方面表现出很强的适应性；低自我监控者则倾向于在各种情境下都表现出自己的真实性情和态度 冒险性：接受或回避风险的倾向性 大企业中的管理者倾向于不愿意冒险，而那些成长取向的创业者主要致力于管理小型企业 第三十页，编辑于星期一：十九点 六分。 人格与情绪 cont’d A型人格和B型人格 A型人格总是不断地驱动自己要在最短的时间里干最多的事，并对阻碍自己工作的其他人或事进行攻击 B型人格很少受到这种欲望的折磨，诸如要获得越来越多的东西，或无休止地压缩完成工作的时间 A型人格比B型人格在面试中做得更好 最优秀的销售人员多是A型人格，但高级管理人员却常常是B型人格 第三十一页，编辑于星期一：十九点 六分。 人格与情绪 cont’d 类型 人格特点 职业范例 现实型：偏好需要技能、力量、协调性的体力活动 害羞、真诚、持久、稳定、顺从、实际 机械师、钻井操作工、装配线工人、农场主 研究型：偏好需要思考、组织和理解的活动 分析、创造、好奇、独立 生物学家、经济学家、数学家、新闻记者 社会型：偏好能够帮助和提高他人的活动 社会、友好、合作、理解 社会工作者、教师、议员、临床心理学家 传统型：偏好规范、有序、清楚明确的活动 顺从、高效、实际、缺乏想象力、缺乏灵活性 会计、业务经理、银行出纳员、档案管理员 企业型：偏好能够影响他人和获得权力的言语活动 自信、进取、精力充沛、盛气凌人 法官、房地产经纪人、公共关系专家、小企业主 艺术型：偏好需要创造性表达、模糊、无规则可循环活动 富有想象力、无序、杂乱、理想、情绪化、不实际 画家、音乐家、作家、室内装潢设计师 第三十二页，编辑于星期一：十九点 六分。 人格与情绪 cont’d 情感：包括了人们体验到的所有范围的感情 情绪：是一种强烈的情感，直接指向人或物 心境：是一种比情绪更弱并且缺乏背景刺激的情感。（更像自怨自艾或自得其乐） 情绪劳动：在人际交往过程中员工表现出令组织满意的情绪。 第三十三页，编辑于星期一：十九点 六分。 人格与情绪 cont’d 情绪感受与情绪表达 情绪感受是个体的实际情绪 情绪表达是那些组织要求的并被视为符合特定工作的情绪 关键点：情绪感受与情绪表达常常是不同的 第三十四页，编辑于星期一：十九点 六分。 人格与情绪 cont’d 情绪维度 六个基本情绪： 愤怒、害怕、悲伤、快乐、厌恶和惊奇 强度：个体对刺激所作出的不同反应 人们在情绪表达强度的内在能力上存在差异 不同的工作对情绪劳动的强度有不同要求 频率和持久性 情绪的外在限制因素 组织影响 文化影响 第三十五页，编辑于星期一：十九点 六分。 人格与情绪 cont’d 情绪在组织行为中的应用 情绪智力的五个维度： 自我意识：体味自我情感的能力 自我管理：管理自己的情绪和冲动的能力 自我激励：面对挫折和失败依然坚持不懈的能力 感同身受：体味他人情感的能力 社会技能：处理他人情绪的能力 第三十六页，编辑于星期一：十九点 六分。 人格与情绪 cont’d 决策： “在特定时间里，人们的决策不受情感影响”这种假设十分幼稚 动机： 与决策一样，有关动机研究的主导观点，反映了一种对于个体的过度理性化的观点 领导： 有效的领导者几乎都会依赖于情绪表达来帮助他们传递信息 情绪成分在员工是否接纳公司的未来愿景和变革举措方面十分重要 第三十七页，编辑于星期一：十九点 六分。 人格与情绪 cont’d 人际冲突： 管理者在冲突处理方面能否成功，常常在很大程度上取决于他识别冲突中情绪成分的能力，以及通过情绪力量促使冲突双方恢复工作的能力 工作场所中的行为偏差： 有些人常常会主动采取行动打破既定的规范，并威胁到组织、成员或二者兼有的利益。 第三十八页，编辑于星期一：十九点 六分。 知觉 cont’d 知觉：个体为了对自己所在的环境赋予意义而组织和解释他们感觉印象的过程 所有员工都持完全一致看法的现象实在少见 这个世界是人们知觉到的世界，这对行为来说十分重要 第三十九页，编辑于星期一：十九点 六分。 知觉 cont’d 第四十页，编辑于星期一：十九点 六分。