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门店每日例行工作事项BU3营业销售部 人力资源部 2009年02月目标每天在门店，一天下来的感觉？参加培训，一天下来的感觉？原因？（目标明确，有条不紊；日清，日毕）大纲开门五步曲营业四件事收场三注意开门五步曲 信息确认 盘点工作 店容店貌 仪容仪表 销售准备信息确认交接班日志（模板）.doc交接班日志重要事项记录本（模板）.doc重要事项记录本退换货记录本（模板）.doc退换货记录本零售系统零售系统新闻公告阅读规定.doc公告及调拔情况收悉邮件（自动收取时间，显示名，落款，门店每日例行工作事项.doc签名）盘点工作防损设备检查商品库存盘点系统盘点记录核对店容店貌清洁（深度清洁，留心死角）整理（营造专业）排面陈列图例.doc丰满，整齐，分类，易看易选，统一规范：圆标贴示例.doc红圆签、标价签正确（最新）、无涂改手写、与商品一一对应补货（确保出样数量无空柜）促销（创造新鲜感）主推商品特出角度 20 60 110－120高度85－120，屏幕演示内容具吸引力：PPT、影音、屏保、桌面仪容仪表仪态端庄（做符合……）统一着装、佩带员工卡男员工不留胡须、发不过耳、不染发、不留指甲女员工长发扎起、宜化淡妆、不戴夸张饰品整洁、专业的个人形象－－能增加顾客对你的信任感快乐 微笑 （行为 心情）－－拉近顾客与你之间的距离销售准备明确当天门店及个人销售任务掌握库存及主推商品从视、听效果上做好吸引过客眼球的准备准备好各种销售单据及工具新的一天新的开始（愉悦心态好 棒 爽）开门五步曲 信息确认 盘点工作 店容店貌 仪容仪表 销售准备营业五件事 紧要事项处理 完成工作目标 保持及时沟通 防损动作落实 收发货需谨慎紧要事项处理前日交接事宜 门店调拨退货管理规定.doc调拔（ 48h，确认身份－工衣、工牌、工号、车牌号、电话号码 ，型数物清点，及时反馈异常 勿忘SN号，系统操作，打包要求，明白多、少异常的平库操作）盘点异常处理公告指令完成工作目标销售任务（目标、基本素质 商品 心情调整 数据说话）销售明细表（模板）.doc销售明细表积压避免及清理（老板心态……）学习培训了解库存，商品FABE，公告，FTP学习资料：《门店作业防错手册》081020.doc防错手册、“三包政策”（厂商LCD亮点标准调查（门店）.xlsLCD厂商LCD亮点标准调查（门店）.xls技术承诺）、无线路由器安装及日常使用指南.doc路由器使用方法形象维护（整洁商品陈列标准手册.doc－排面陈列、礼貌）保持及时沟通沟通就是 Power !确保信息对称：零售后台系统信息反馈处理流程.vsd反馈，获取。防损动作落实防损设备整点检查表 电池没电 绿灯闪两次,96h损耗预防（系统商品出样及打包装箱要求.ppt样机拆装） 营业四件事 紧要事项处理 完成工作目标 保持及时沟通 防损动作落实收场三注意 盘点 防损 交接盘点商品库存盘点商品防损盘点非商品资产盘点销量盘点（三金HR43-01-2008对账差异管理规定.doc对帐）工作盘点 防损锁牢记牢扎牢交接 想全写清责明放心收场三注意 盘点 防损 交接总结开门五步曲信息确认 盘点工作 店容店貌 仪容仪表 销售准备营业四件事紧要事项处理 完成工作目标 保持及时沟通 防损动作落实收场三注意盘点 防损 交接我们今天起就必须做到：目标明确 有条不紊—保障业绩稳步上升今日事 今日毕—不留后患于明天End 很高兴能与大家一起分享以上内容! 祝各位: 工作愉快!再见！整洁、专业的销售员能增加顾客的信任感整洁、专业的销售员能增加顾客的信任感整洁、专业的销售员能增加顾客的信任感整洁、专业的销售员能增加顾客的信任感整洁、专业的销售员能增加顾客的信任感整洁、专业的销售员能增加顾客的信任感整洁、专业的销售员能增加顾客的信任感整洁、专业的销售员能增加顾客的信任感整洁、专业的销售员能增加顾客的信任感整洁、专业的销售员能增加顾客的信任感整洁、专业的销售员能增加顾客的信任感整洁、专业的销售员能增加顾客的信任感整洁、专业的销售员能增加顾客的信任感整洁、专业的销售员能增加顾客的信任感整洁、专业的销售员能增加顾客的信任感整洁、专业的销售员能增加顾客的信任感整洁、专业的销售员能增加顾客的信任感整洁、专业的销售员能增加顾客的信任感