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[导游资格考试(全国)密押题库与答案解析]导游业务模拟46 导游业务模拟46一、判断题问题:1. 地陪小张性格开朗，也比较随便，经常与游客开玩笑，而游客李先生却认为小张在取笑他，于是大发脾气，向全陪提出了口头投诉。从投诉心理而言，这是求公平的心理。答案:B[解析] 要求尊重的心理：旅游者提出投诉的目的是求得尊重。问题:2. 导游人员的主要职责之一是为旅游者提供讲解服务。因此在景区景点，导游人员要切实负起责任，始终保持讲解状态，尽量多地向旅游者传递信息。答案:B[解析] 尽量多地向旅游者传递信息，并不要求始终保持讲解状态。问题:3. 地陪接待团队和散客时，要与旅游者商讨日