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20XX年度 述职报告 Work Summary of Sales Department CONTENTS 一、工作内容概述 二、20XX年工作总结 三、工作不足与改进 四、20XX年工作计划 学习方面 心态方面 操作方面 学习方面 学习，永无止境。对于新的公司，新的企业文化，有几分陌生感。但在姚总监的带领下，很快了解了公司的企业文化和工作节奏，很快消除了起初对公司的陌生感。每参加一份新的工作就有一份新的收获，在XX集团半年多的时间里，我很快掌握了网签合同的技能，了解并掌握了XX银行和XXXX银行按揭办理相关业务流程。同时学习了企业的“XXXX，XXXX”的企业精神，将有助于我的人生格局和工作风格。 心态方面 在实际工作过程中，由于在制度执行时出现了松弛不一致的情况，导致执行过程出现了诸多问题。一段时间里，作为管理者我出现了情绪上的波动，导致公司销售部出现了人员流失问题，给公司人才成本造成了相应损失，在XXXX的带领和帮助下，我及时调整了自己的心态，积极应对自己造成的问题，并且保证在短时间内一定会打造一支铁律的营销团队，保证在营销团队方面不会再给公司造成损失。同时提醒自己一定在处理问题的过程中应当保持冷静的头脑，在以后的制度执行中一定把握松弛有度，保证工作效率。 操作方面 全面接手把控“XXXX”按揭办理和网签合同。从20XX年8月31日起，全面着手开始“XXXX”催款（办理银行按揭）工作，与邮政储蓄银行合作办理相关按揭业务。从国庆假期以后搬离售楼部至XXXX项目地，开展“XXXX”和“XXXX”两个项目的底商销售和剩余住宅推荐。 20XX年工作计划 4 20XX年XX市的房地产市场是有史以来XX房地产市场最艰难的一年，房价出现了猛烈的下跌，全年房地产的去化几乎没有太大进展。针对目前XX的经济形势和市场环境，政府出了一系列救市措施，将对20XX年XX的房地产市场造成一定的影响。 20XX年工作计划 4 20XX年工作计划 4 20XX年工作计划 4 20XX年工作计划 4 20XX年工作计划 4 20XX年工作计划 4 此次销售采用“全民营销”和现场坐销的模式，从国庆假期伊始到11月底，来售楼部咨询商铺的客户仅有15组，来电仅有26组，其余均是咨询住宅客户。可见今年的市场环境中，大部分客户都是持观望心理，并无出手的意思。现场坐销模式收效甚微。 20XX年工作计划 4 鉴于现场坐销来客量较少，难以成交的局面。建议采取“行销模式”，以全面捕捉客户信息，来实现项目底商最大量的回款效益。以下为具体操作思路： 1、建议在元旦过后，年前后开始实现大量扫街活动，使单页尽量铺满XXXX市区的主要街道，如（XX街、XX街、XX路等XX主要商业街面）主要是进店铺单。 20XX年工作计划 4 2、建议年后在销售量过半的时候全面提升项目底商价格，既使得已经买铺的老客户感觉到铺面价值的提升，又可以促使未成交客户及时下单。不过这样的可能在现在的经济形势下造成后面难以销售的局面。建议在交房以后实行租售并进的模式，既面向外面销售，同时在即将交房的时候实行招商活动或者执行“以租代售”的模式。以增加交房以后项目的自身商业氛围，提升项目本身的商业价值。 20XX年工作计划 4 进入20XX年以后，根据置业公司下一步工作重点适当调整销售团队的编制结构。初步建议置业销售团队编制为两个组：置业按揭组（三人）、置业销售组（不超过四人）。按揭组全力负责年后XXXX和XXXX的按揭办理工作及和银行协作，待按揭工作全面办理完成以后转为交房组，全面负责交房的准备工作以及和物业公司协作配合进行交房工作；销售组建议在20XX年5月1日前后逐渐完善，之前建议销售组留两人即可，主要负责两个项目底商销售和招商工作，以及XXXX住宅项目的客户来访登记。 20XX年工作计划 4 1月 5月 9月 11月 XX XX 准备前期资料，开始蓄客 1、完成全部按揭工作，2、销售底商 12月 XX 1、全力进行按揭工作，保证公司回款节奏。2、销售底商 大力宣传，进入蓄水期 开盘，强销期 持续销售 1、与物业公司对接，准备交房资料，安排交房组团队。2、进行商业招商工作。 1、完成交房工作。2、持续剩余底商招商工作 后期跟进服务，挖掘业主潜在客户 1、完成按揭工作。2、开展剩余底商“以租代售”工作。 与物业公司对接，准备交房资料，安排交房组团队。 1、完成交房工作。2、持续剩余底商招商工作 经验分享 5 20XX年度 感谢观赏 Work Summary of Sales Department