最新686-贵州电大《旅游心理学》期末复习资料.pdfVIP

精品文档 贵州电大《旅游心理学》期末复习资料 一、指导思想 根据教学大纲，本课程的教学基本要求是：一方面使学生掌握旅游心理学的基本概念、 基本原理，重点包括旅游消费心理、旅游服务心理和旅游企业管理心理方面的知识。另一方 面要使学生了解和掌握在旅游过程中旅游者的心理，通过知其然、知其所以然后运用相关规 律将旅游心理学的理论运用到实际工作实践中加以落实，从而提高服务与管理艺术，提高自 身素质，为旅游服务质量的提高奠定基础。所以期末复习和考试也遵循这一基本要求。 二、复习范围 本课程复习范围包括《旅游心理学》的