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京东供应链管理案例报告 京东供应链管理案例报告 PAGE / NUMPAGES 京东供应链管理案例报告 一．京东的概略 2.1 京东商城的发展 京东商城于 2004 年正式涉及电子商务领域，坚持以纯电子商务模式运营，连续 7 年 增添率超出 200%。2009 年，京东商城销售额快要 40 亿元，2010 年销售额达 102 亿元， 成为国内首家规模超出百亿的网络零售公司。 京东商城目前拥有 4000 万名注册用户，近 8000 家供应商。在线销售家电、数码通信、 电脑、居家百货、服饰衣饰、母婴用品、图书、食品等 12 大类数万个品牌百万种优良商 品。目前，京东商城已据有中国自主经营式 B2C 网络零售市场份额的 37.8%，超出第二至 第十名总和。 2.2 京东商城物流现状 因为京东物流配送能力的不足，致使每天数千单的货物积压而没法送出，严重影响了服务质量和客户满意度。为认识决物流配送问题，京东商城决定筹建自己的仓储和配送中心， 2009 年初，京东成立物流公司，布局全国物流系统。 作为中国最大的自营电商公司，自建物流是京东在电商市场重要的中心竞争力之一。京东的自建物流系统的不停创新， 对京东公司品牌的发展和提高顾客花费体验做出了巨大贡献，京东有 70%的资本用于投资物流系统建设。 2014 年 10 月，京东上海“亚洲一号” 正式投入使用，这是国内最大、最初进的电商物流中心之一，目前 90%以上的操作都已经实现了自动化。目前京东的主要物流配送方式为自营物流配送，在部分偏僻地域及三四线 城市，则采纳第三方物流配送方式。 固然自建物流给京东博得了很好的用户体验口碑，并且能够使公司更好地掌控物流 配送环节，提高物流配送质量，对于客户满意度有很好的作用。但是，自建物流需要投入大量的资本、设备、库房以及人力投入，公司要投入大量的物流成本，这样必然会削弱京东在其余方面的竞争力。 2015 年 3 月，国务院总理李克强在中国人代会上做了政府工作报告，指出，将鼎力 调整家产构造，支持挪动互联网、电子商务及网络金融的发展，并提出“互联网 +”挪动 计划。 2015 年 10 月，京东 CEO刘强东在 2015 中国（北京）电子商务大会上发布演讲，阐 述了京东“互联网 +”战略的四大布局，除了“互联网 +农业”以及“互联网 +国际贸易”都离不开物流配送环节。京东供应的“ O2O”营销服务平台以及方便花费者能够不用出国就享遇到国际产品的全世界购，都对京东的物流配送提出了新的考验。 2.3 京东商城电子商务与物流的整合现状 京东商城的电子商务与物流整合，依据对物流服务的不同需求，有几种主要的方式： 2.3.1 自建物流 京东商城已在北京、 上海、广州、成都、武汉、沈阳成立了六大物流中心， 并在天津、杭州、深圳等 23 座城市成立了城市配送站， 2010 年京东商城宣告在上海成立“亚洲一号”国际化超大型物流仓储中心，建成后将成为亚洲最大的单体库房，用来支持京东的自 营配送系统。截止目前，京东商城的自主配送已达 90%。2012 年，中国电子商务当先企 业京东商城公司正式启动规模空前的全国物流平台项目“亚洲一号” 。“亚洲一号”项目是 京东商城公司增强中心竞争优势、 确定未来 10~15 年当先格局的战略性投资。 从 2012 年 起，京东商城估计将投入百亿元人民币，在全国超出 10 个城市新建电子商务中心，打造亚洲范围内建筑规模最大和自动化程度最高的电子商务运营中心，建立覆盖全国的现代化物流系统。继在上海以后，京东商城公司还将在北京、广州、武汉等地陆续启动“亚洲一号”项目建设，估计项目建成后京东商城日订单办理能力将达到目前的数十倍。京东商城公司热情邀请世界范围内的物流方案和设备供应商参加到“亚洲一号”项目的建设中，支持京东商城的发展，联手促使中国电子商务市场连续高速健康增添。 2.3.2 自建物流 +第三方物流 跟着电子商务的发展，京东商城的网上业务也进入了全国二、三线城市，但其销售量主要以经济发达城市为主，考虑到成本投入问题，以及二、三线城市的收益，京东采纳与二、三线城市的快递公司合作来达成产品的配送。在配送大物品时，选择与厂商协作，利用厂商在各个城市的售后服务网点和厂商自己的配送伙伴来达成配送。 2.3.3 高校代理 高校大学生已成为网络购物的主要花费集体，但学生的上课时间常常跟物流配送时间相矛盾，致使不可以及时取货，而快递公司也不可以长时间等候，于是京东商城在全国各大专院校内招募了“高校代理人” ，为高校的教职职工及学生们供应京东商城的商品宣传、货到付款、送货上门和售后服务等一系列工作。 2.3.4 地铁自提 京东商城开通地铁自提业务，凡在京东购物的用户，除了能够选择快速送货，也能够 在邻近地铁自提货物。用户在自提时付