OPERATraining--Cashiering要点分析和总结.pdfVIP

前厅部 Opera 系统的操作 收银 一、 Billing 1．登录，输入密码 2．密码输入完毕后，进入查询界面 上部为查询区域，可根据以下方式进行查找 a. 选择性填写内容，包括： Name 英文姓 / 中文姓名 Company 公司名称 Room 房间号 Block 团队代码 Group 团队名称 Party 小团体名称 b. 可选项，包括： Stay Overs 过夜房 Due Outs 预离房 Arrivals 预抵房 Checked Out 已退房 c.排序：可以点击选择框下方的 Room 、Name 、Alt. Name 、Arrival 、Departure 等进行排序。 在选择方面，可用双击或“ Select ”键选择单个房间，也可点击房号的左侧进行多个选择， 最多可同时选择六个房间。 3．选择完毕后进入房账界面 ·最上方蓝色框的“ [ ] ”内显示有客人的姓名和房号 ·第二部分内容包括： Balance 该房目前的总金额 Status 该房目前状态，包括 CHECKED IN 、DUE OUT 、CHECKED OUT Arrival 抵店日期 Depart 离店日期 Company 公司名称 Group 所属团队名称 Rate Code 房价代码 Rate 房价（需要注意的是，这里显示的房价可能还需另加 15%） Prs 该房入住人数 Rm Type 房间类型 ·在下方的兰色字体， 为 Comments 中针对 Cshier 输入的信息， 在退房时应特别留意此处信 息 ·在主要显示框中（下图） ,从左至右依次显示为窗口号、客人姓名、该窗口总金额以及所 分窗口数。 ·多个窗口（下图）总共可分出 8 个窗口，减窗口时要从最后一个开始用右键减掉。 4 ．功能键包括 Post、Edit 、Folio 、Options 、Payment、Settlement a. 入账 Post(下图 )： 包括： Code 账目代码 Description 账目名称 ( 自动生成 ) Amount 金 额 ( 界 面 下 方 的 Amount 中 显 示 的 金 额 为 Amoun t × Qty. Total Postings 则显示总的入账金额。 ) Qty. 数量 Win. 入账窗口（可选） Arr. Code 所属账户 （所有张目都被分为几大账户： Food Beverage 、Laundry 、Other Revenue、Room Revenue 、Telephone Charge, 在输入 Code 后次处会自动生成，也可做手工 调整。） Check No. 账单号 Supplement 当 Amount 和 Qty.任何一处入负数时， 需在此处进行说明后才可顺利进行 Reference 对账目进行说明 当所入的账目所用的账单号有重复时，系统会提示是否要合并。 合并后的账目在最前面以“ + ”显示，也可点击“ + ”显示明细，点击后，会在最上方显示。 b. 编辑查看 Edit （下图） 必要时可对 Arr. Code 、Supplement、 Reference、Check No. 进行更改 c. 账单功能 Folio( 下图 ), From/To Date 账目显示开始日期 File 存档 Print 打印 Preview 预览 Folio Style 账单显示方式 ·Detailed Folio (Date) (1) 详细账单 ·Transaction Code Summary per Day ( Code) (2) 根据账目代码每日合并 ·Transaction Code Summary per Stay (Code) (3) 根据账目代码入住期间合并 ·Arrangement Summary per Day (Date) (4) 根据大类每日合并 ·Arrangement Summary per Stay (Date)