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兰州大学网络教育学院：人力资源管理命题作业：[研习案例]案例分 兰州大学网络教育学院人力资源管理命题作业： 【研习案例】案例分析 要求：写作业：日王日王：小肥肥16888 一、职业发展模型建立 华为公司形成跨部门的四大职位族。建立的职位族有：专业技术族、营销族、专业行政族、领导（或管理）族。 华为职位族初步划分 专业技术族 领导族 总裁、 副总裁 主要部门 高级主管 专业行政族 财务会计 人力资源 总务 合同管理 文书行政 管理信息 政府关系 营销族 销售 产品管理 市场推广 研究开发 产品设计 技术管理 基础研究 生产及生产支客户服务 持 生产 生产管理 设备调测 质量管理 物料 售前售后服务 技术支援 客户培训 安装 现场维修 每个职位族按照工作内容的复杂程度、所需技能等分成相应的等级。下面是职位族的分级方法： “应负责任”是分级的基础，不同的级别有相应的应负责任，级别越高，工作内容越复杂。每一级标准中根据应负责任、工作内容，有相应的操作规范、知识技能、素质等方面的要求。因为素质是非显性的，不易发现且难改变，所以在分级时可暂不单独考虑。素质在操作规范中体现。一个员工的职业发展模型如下： 员工在刚参加工作时，首先做专业工作，专业水平达到一定水准才有可能进入管理类，这是对管理者的基本要求。也有一些人在技术类中继续晋升，可达到技术四级或五级。因此我们可以把管理类任职资格分为三个级别，为了与技术类级别相对应，管理类三个级别分别称之为管理三级、四级、五级。 管理三级是进入管理类的最初一级，一般管理的部门和人员比较少，大部分工作还是专业技术和技术管理等。与技术类第三级的工作内容相当接近，因为达到第三级的技术人员也要带一些助手，策划整个开发组的技术方案等。所以管理三级是进入管理类的过渡级别。四级相当于公司二级部门管理职位的要求，五级相当于公司级管理职位的要求。 二、任职资格标准的建立方法 任职资格标准由级别名称、工作单元、要素（操作规范和必备知识）组成。下面以管理四级为例，说明资格标准的建立过程及方法： 1. 确定工作单元 任职资格是基于工作内容的，能否获得某一级的任职资格，要看是否能按照所要求的行为规范完成其工作内容。每一级的工作内容由几项较独立的工作组成，我们把它称之为工作单元，单元是对职位职责的描述。单元的大小要合适，严格地说一个单元的工作要能由一个人进行。管理人员的工作内容比专业技术人员的工作内容要综合一些，一般包括三个方面： （1）专业工作 每个管理人员，无论他在公司担任什么管理职务，他总要亲自负责几项局部的专业工作。这些工作可能是技术性的，也可能是处理与客户的关系。管理级别越高，这些工作可能越少。 （2）管理工作 包括计划、组织、指挥、控制等工作内容以及人力资源开发。 （3）战略制定 第一项我们将在专业技术资格标准中给予说明，管理类任职资格只考虑管理工作以及战略的制定，专业工作也可间接考虑，比如说没有达到专业三级不能取得管理四级的资格等。 根据任职资格各级的要求和公司管理工作的实际情况，初步确定管理资格标准各级工作单元（草案）如下：任务管理单元、内部关系单元、环境条件单元、促进决策单元、绩效改进单元。 2. 把工作单元分解为要素 工作单元可以进行更详细的描述，说明这项工作应该怎样正确完成。单元描述的是要完成的一项工作或任务，而构成单元的要素描述公司希望这一任务怎样得到完成。反映任务得以正确完成的方法。要素由操作规范和必备知识组成。 （1）操作规范 操作规范是任职资格标准的第三层，是最难制定的部分。规范即：“用于作出判断的规则、标准或者原则。”这里应注意两点，首先规范不是量化的东西，他是规则、标准或者是一些原则。第二，管理类任职资格的操作规范应由管理者自己来制定，不能由其他人员或部门完成。这样才能使操作规范符合工作的实际要求。操作规范是对一个操作行为的基本特征的描述，描述的是行为的结果。它可能不那么精确，但导向客观。 （2）必备知识 管理四级“任务管理单元”的必备知识包括：公司目标、基本法相关条款及公司其他相关规定、工作职责、计划制订方法、PDCA循环、专业知识。 【案例思考】请总结和描述华为公司任职资格体系建设的成功经验。 感谢您的阅读，祝您生活愉快。