淘宝客服考试题及答案.pdfVIP

5.[单选题 - 2 分]：制作产品手册的目的是什么 D A.规范产品 B.整理产品 C.正规产品 D.了解产品 6.[单选题 - 2 分]：纠纷退款率过高，直通车会被暂停 （ D） 天。 A.15天 B.7天 C.10天 D.14天 7.[单选题 - 2 分]：交易成功后（ D）天内，在使用商品过 程中，发现商品有质量问题或无法正常使用，可申请售后。 A.15天 B.7天 C.10天 D.30天 8.[单选题 - 2 分]：节庆活动，店铺周年庆等活动属于B A.店外活动 B.店内活动 C.天猫官方活动 D.淘宝官方活动