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[导游资格考试(全国)密押题库与答案解析]旅游服务规范分类模拟题个性化服务程序与规范 旅游服务规范分类模拟题个性化服务程序与规范一、单项选择题问题:1. 导游人员做好同游客的交往和导游服务工作的前提是 。A.亚格要求自己B.懂得尊重游客C.了解游客心理D.调节游客情绪答案:C[解析] 了解游客心理 [解析] 了解游客的心理是导游人员做好同游客的交往和导游服务工作的前提。B选项属于“营造合作氛围”的一个方法，是交往工作进行中的一项要求，不选。本题选C。 问题:2. 考察别国的社会制度和人民的生活方式属于 。A.社会动机B.文化动机C.身心动机D