民航服务心理学课程标准1.pdfVIP

海量资源，欢迎共阅 《民航服务心理学Ⅰ》课程标准 课程名称：民航服务心理学Ⅰ 总学时数： 32 理论课学时数： 16 实践课学时数： 16 学分数： 2 适用专业：旅游英语（航空服务方向） 一、课程的性质 1．限选课； 2 ．专业知识类课程； 3 ．理论课、实践课； 二、课程定位 《民航服务心理学》是高等职业学校航空服务专业的一门专业核 心课程，是从事航空服务各岗位工作所要掌握的入门课程。 其功能是 让学生树立民航服务理念， 具备运用人际沟通的基本知识、 技能服务 于航空服务中空中乘务、 民航安全检查、 航空地面服务等岗位的基本 职业能力，并为进一步学习各专门化方向课程建立基础。 三、课程设计思路 本课程以“航空服务专业工作任务与职业能力分析”为依据。其 总体设计思路是， 打破以知识为主线的传统课程模式， 转变为以能力 为主线的课程模式