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第1章 IBM 中国公司简介
IBM ,即国际商业机器公司, 1911 年创立于美国,是全球最大的信息技术和业务解决
方案公司, 业务遍及 170 多个国家和地区。 2008 年, IBM 公司的全球营业收入达到 1036 亿
美元。
在过去的九十多年里,世界经济不断发展,现代科学日新月异, IBM 始终以超前的技
术、出色的管理和独树一帜的产品领导着全球信息工业的发展, 保证了世界范围内几乎所有
行业用户对信息处理的全方位需求。
IBM 与中国的业务关系源远流长。 早在 1934 年, IBM 公司就为北京协和医院安装了第
一台商用处理机。 随着中国改革开放的不断深入, IBM 在华业务日益扩大。 80 年代中后期,
IBM 先后在北京、上海设立了办事处。 1992 年 IBM 在北京正式宣布成立国际商业机器中国
有限公司。到目前为止, IBM 在中国的办事机构进一步扩展至哈尔滨、沈阳、深圳、南京、
杭州、 成都、 西安、 武汉、 福州、 重庆、 长沙、 昆明、 乌鲁木齐、 济南、 天津、 郑州、 合肥、
南昌、 南宁、 宁波、 石家庄、 太原、 苏州等 26 个城市, 从而进一步扩大了在华业务覆盖面。
伴随着 IBM 在中国的发展, IBM 中国员工队伍不断壮大, 目前已达到 14000 人。除此之外,
IBM 还成立了 10 家合资和独资公司,分别负责制造、软件开发、服务和租赁的业务。
IBM 非常注重对技术研发的投入。 1995 年, IBM 在中国成立了中国研究中心( 2006
年更名为 IBM 中国研究院),是 IBM 全球八大研究中心之一,现有 200 多位中国的计算机
专家。 随后在 1999 年又率先在中国成立了软件开发中心, 现有 3000 多位中国软件工程师专
攻整合中间件、数据库、 Linux 等领域的产品开发。
二十多年来, IBM 的各类信息系统已成为中国金融、电信、冶金、石化、交通、商品
流通、政府和教育等许多重要业务领域中最可靠的信息技术手段。 IBM 的客户遍及中国经
济的各条战线。 与此同时, IBM 在多个重要领域占据着领先的市场份额,包括:服务器、
存储、服务、软件等。
对于 IBM 在中国的出色表现和突出贡献,媒体给予了 IBM 十分的肯定。 IBM 先后被
评为 “中国最受尊敬企业” 、“中国最受尊敬的外商投资企业” 、“中国最具有价值的品牌” 、
“中国最佳雇主”等。 2004 年, IBM 中国公司被《财富》杂志中文版评选为“中国最受赞
赏的公司”,并荣居榜首。 2005 至 2007 年, IBM 连续三次被中国社会工作协会企业公民工
作委员会授予“中国优秀企业公民”荣誉称号。
2009 年, IBM 中国公司将秉承“成就客户、创新为要、诚信负责”的核心价值观,在
全球化的视野和布局下, 努力成为中国客户的创新伙伴, 为中国建设“创新型国家”尽一份
心力。
第2章 客户需求与应对
2.1 客户需求与挑战
要想在当今飞速发展的全球经济环境下取得成功, 企业需要快速、 灵活地部署各种
应用系统,以加速整个业务链处理流程并为员工,甚至为合作伙伴和客户提供各自所需
的工具。
然而随着计算机应用的普及,数量的增加,我们又不得不面临新的技术挑战:
如何简化 PC 管理复杂度,提高管理和维护效率
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