金牌客服试题.pdfVIP

1.[单选题 - 2分]：售后工作是一次交易最后过程，也是（ C）开始。 A.保修 B.安装 C.再销售 D.关怀 2.[单选题 - 2分]：能够参及天天特价店铺是属于哪一种淘宝店铺 A A.淘宝 C 店 B.天猫商城店 C.天猫旗舰店 D.天猫品牌专营店 3.[单选题 - 2分]：客服对店铺内近期优惠促销活动是通过什么了解 A A.店铺活动 B.产品信息 C.他人告知 D. 自己学习 4.[单选题 - 2分]：老客户维护做好不好，以