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输液室护患沟通技巧 第一页，共17页。 目 录 输液室护患沟通技巧 一、静脉输液前 二、静脉输液中 三、静脉输液后 第二页，共17页。 目 录 输液室护患沟通技巧 一、静脉输液前 二、静脉输液中 三、静脉输液后 第三页，共17页。 1、注重第一印象， 学会面带微笑，微笑是最好的语言，可以使病人消除陌生感，消除紧张情绪，增加对护士的信任程度。态度主动热情，情绪积极，语言礼貌谦虚，以建立良好的第一印象。 学会微笑 输液室护患沟通技巧 静脉输液前 第四页，共17页。 2、尊重患者，选择适当的称呼，护士对患者得体的称呼可以表现出对患者的尊重，护士可根据患者年龄、职业的不同而选择适当的称呼。 有时患者需连续数天接受输液治疗，我们可以熟记患者的名字，让患者感到护士的关注，奠定建立良好护患关系的基础。 输液室护患沟通技巧 静脉输液前 尊重患者 第五页，共17页。 3.做好解释工作，认真核对病历、医嘱、病人从药房取来的药物，了解患者有无药物过敏史，解释静脉输液的目的、名称、主要作用、输液总的组数。 对于早晨输液者，应询问患者有没有吃早餐，以减少不良反应。 嘱咐患者输液前应排空大小便，以减少输液中排便次数。 引导患者在指定位子等候，为患者提供安静有序的治疗环境。 输液室护患沟通技巧 静脉输液前 合理解释 第六页，共17页。 目