钢结构项目技术服务和售后服务内容及措施.docxVIP

竭诚为您提供优质文档 / 双击可除 钢结构项目技术服务和售后服务内容及 措施 篇一：建筑工程售后服务承诺 （三）服务承诺 本公司所有产品售出后，对用户都有进行售后服务的义 务，本工程质量保修期为 2 年；保修期间应符合规范、设计 要求。为表达我方对本工程的决心与诚意，我方承诺如下： 1、产品质量保证期 严格按业主的要求，全力以赴，精心组织设计、加工、 安装，确保该工程达到合格工程。 保证措施如下： 1）我公司将对所承包的幕墙系统的质量负全部责任， 其责任不因其它材料生产商提供的保证书而减轻或更改； 2）严格按 Iso9001 质量体系建立明确的质量责任制度 和质量保证模式，并逐项实施对项目质量全面的控制和跟踪 管理制度； 2、保修期限 第 1 页 共 11 页 保修期 2 年。在保修期内，对因我公司原因产生有缺陷 的部位无偿地给予修理与更换，并承担由此而引起对业主或 第三者的直接损失，除非该缺陷是由于人为破坏或合同规定 的不可抗因素造成的损坏。 3、质量安全保险 我公司将负责我公司施工工程内容的所有质量安全，并 对该系统工程的质量安全投保。 4、维修 经营部门半年回访一次，收集顾客对工程的反馈信息， 及时处理 顾客的反馈意见并报质管部门； 1）质管部门针对顾客反馈的信息，制定服务方案及实 施服务计划、组织实施售后服务工作并负责售后服务过程