淘宝交易纠纷处理规范-考试答案.pdfVIP

交易纠纷处理规1 单项择题: 1.小在天猫某店铺购买一件羽绒服，收到货物之后质疑商品材质不符，于是将羽绒服拆开， 发现部填充物为丝绵。于是以材质不符为由申请退货退款，货物退回后，商家以商品影响二 次销售为由拒收货物。小申请天猫介入，按照《淘宝争议处理规则》，以下说确的是？ C 备注: 参考章节：交易管理-售后管理-退款退换货-商品因素 试题解析：质量问题大于影响 二次销售，商家属于无理由拒签货物，交易天猫支持退货运费由商家承担。 A商家属于合理拒签，支持打款商家处理，货物需小自行联系快递取回 B商家属于合理拒签，支持打款