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第一章 概述 第一条 为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘宝用户合法权益，维护淘宝正常经营 秩序，根据《大淘宝宣言》及《淘宝服务协议》、《(天猫)服务协议》，制定本规则。 第二条 淘宝规则，是对淘宝用户增加基本义务或限制基本权利的条款。 第三条 违规行为的认定与处理，应基于淘宝认定的事实并严格依规执行。 淘宝用户在适用规则上一律平等。 第四条 用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政 法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的， 淘宝有权酌情处理。但淘宝对用户的处理不免除其应尽的