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[导游资格考试(全国)密押题库与答案解析]导游法规分类模拟题旅游政策与法规(二十八) 导游法规分类模拟题旅游政策与法规(二十八)问题:1. 旅游纠纷是民事争议，哪些法律适用于解决其纠纷?答案:解决旅游纠纷是民事争议，适用的法律法规主要有《民法通则》、《合同法》、《消费者权益保护法》、《仲裁法》、《民事诉讼法》、《旅行社条例》及《旅行社条例实施细则》、《导游人员管理条例》及《导游人员管理实施办法》、《旅游投诉处理办法》等。问题:2. 什么是旅游投诉?答案:旅游投诉，是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或旅游执法机构，对双方发生的民事争