中国平安保险电子商务案例分析报告.pdfVIP

传统与新兴的融合——平安保险电子商务之路 摘要： 本案例分析分三部分展开对中国平安保险有限公司电子商务的研究，第一部分介绍平 安保险的概况和开展电子商务的背景， 第二部分具体介绍平安保险的电子商务模式， 第三部 分从三个角度对平安保险的案例进行评析，包括开展电子商务的益处，存在的问题及启示。 关键词：保险电子商务，流程模式， KPI 管理， BCC,CRM 一、平安保险概况和开展电子商务的背景 1.1 概况 ? 中国平安保险 (集团 )