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人际关系与沟通;授课内容;一个人究竟能单独呆多久?; ----成功学家、营销大师卡耐基;一、沟通与人际关系;认识人际关系;影响人际关系的因素;交往中的有色眼镜 --人际交往中的心理效应;交往中的有色眼镜 --人际交往中的心理效应;交往中的有色眼镜 --人际交往中的心理效应;二、认识沟通 1.沟通的过程 （1）沟通模型;二、认识沟通 ;2.沟通的目的;3.沟通的最佳原则;三、沟通的障碍及其突破 ;1.沟通的主要障碍之 ——传递方;;2.沟通的主要障碍之——沟通渠道;3.沟通的主要障碍之——接收方;四.沟通障碍的突破;五、沟通的实用技巧;3.如何“知己知彼”;② 孔雀（表达型/活泼型）;③ 考拉（温和型/和平型）;④ 猫头鹰（完美型/精确型） ;⑤整合特质：变色龙;（2）不同性格人的沟通策略;二、行：非语言性沟通;;姿式动作沟通;人体空间位置沟通;三、善用询问与倾听;四、问：反馈的技巧;五、说话的技巧;六、说服的技巧;例1：主张：你去参加这么重要的会议怎么可以不打领带？快去打好领带！;七.批评的技巧;八、交谈的技巧;九、结束谈话的技巧;Never too late!
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