配送作业管理第九章 配送中心作业绩效评价.pptVIP

配送作业管理第九章 配送中心作业绩效评价;目 录;第九章 配送中心作业绩效评价;知识结构;导入案例;第一节 配送中心作业绩效评价指标;一、相关概念 1、企业经营绩效 2、企业绩效评价 3、物流绩效 4、配送中心绩效 5、配送中心绩效评价 ;二、配送中心作业绩效评价指标的选择 配送中心作业绩效评价指标的选择可以从几下方面衡量： 1、设备 对设施的绩效考核即考察设施空间利用率的大小。 2、设施 在评估设备生产力时，除使用设备开动率以外，更重视使用单位时间内机械的产出量、产出金额、作业单位数（托盘数、纸箱数）、操作速度和故障率等参数来评估设备的绩效。 3、员工 对人员进行绩效评估时，要考虑人员编制、员工待遇和员工作业效率。 4、作业时间 评估时间效率可考虑单位时间内的收入、产出量、作业单元数及各作业时间比例。 5、订单效率 在配送中心流通的货物的种类和质量，将直接影响订单的金额，即直接影响配送中心的效益。 6、作业规划与管理水平;三、配送中心作业绩效评价的流程;四、配送中心作业绩效评价指标;四、配送中心作业绩效评价指标;四、配送中心作业绩效评价指标;四、配送中心作业绩效评价指标;四、配送中心作业绩效评价指标;四、配送中心作业绩效评价指标;四、配送中心作业绩效评价指标;四、配送中心作业绩效评价指标;四、配送中心作业绩效评价指标;第二节 配送中心作业绩效评价分析;一、作业绩效评价分析方法 1、比较分析法 （1）按比较对象（和谁比）分类 可分为与本企业历史比、与同类企业比、与计划数据比。 （2）按比较内容（比什么）分类 可分为总量的比较、结构百分比比较、比率比较 2、功效系数方法 3、综合分析判断法;二、作业绩效评价指标分析的步骤及问题的改善;三、顾客服务绩效评价分析;配送作业管理