商务沟通_策略、方法与案例_ (13).pptxVIP

Business Communication ——— Strategies, Methods and Cases;;;演讲概述;01;;;;;;演讲的准备;02;演讲的目的 勒德洛和潘顿（1992）把演讲的目的归纳为以下几种。①说明服务项目，介绍产品。 ②创立形象，制订行动计划。 ③取悦同事、组织和外部人员； ④使人接受概念、观点、了解产品。 ⑤代表小组、部门和公司发表演讲。 ⑥表明态度，说明工作方法。⑦给出解决问题的方法，提出新概念。;02;02;02;02;02;提高演讲效果的技巧;;;;;03;测测在演讲中你怎样使用身体语言，可以自测，也可以邀请你的听众朋友提供有关体态语的反馈信息。 1.演讲时你是面对听众还是面对你后面的屏幕？ 2你是否积极寻求同听众的视觉接触？你是用目光扫视还是用锐利的目光盯视？ 3.你知道谁是决策制定人吗？你主要面对他们吗？ 4.演讲时你一般注视哪个方向的听众？右边、左边、前面还是后面？ 5.你的手势是否可以有效地表明你意欲传递的信息？手势太夸张还是太生硬？ ;6.你有令人生厌的行为举止吗？ 7.你总是对听众指指点点吗？常因愤怒而摇动手指吗？ 8.你的举止得体吗？你是否会因焦躁不安而在台上踱来踱去？ 9.你的举止自然吗？你能控制自己的情绪吗？ 10.你是否无意识地制造你与听众之间的隔阂？;如果你的演讲过程中忽然停电了，PPT无法显示，你怎么办？;