培训效果评估及控制文件.docx

培训控制与效果评估 培训的控制 对培训工作进行有效的控制，是指在培训计划中要规定培训课程或活动的结果 必须达到什么标准。所定的标准既要切合实际，又要便于检查控制；在确定达 标人数、成绩、出勤率等数量要求时，要尽量量化。在实施培训工作中，培训 部要制定规章制度与控制措施，以监督培训方案的贯彻落实。培训部主管人员 还必须通过旁听或参加有关培训活动、课程，监督检查培训工作的正常进行。 对培训工作的控制还包括，将受训人员的参与态度及成绩同奖罚措施挂钩，以 鼓励员工积极自觉地参加培训；培训部定期举行例会，与部门主管或培训员讨 论有关部门的培训事宜，听取有关人员对培训工作的建议、设想等反馈意见； 切实做好培训评估也是对培训的一种控制方法。 培训效果的评价（一）：评价方法 1. 回任工作后的评定方法 （ 1）结训后一段时期，通过调查受训者的工作效益来评定培训成效。如结训 后每隔六个月，以书面调查或实地访问的方式，调查受训后在工作上的获益情 形。 （ 2）实地观察受训职工的工作实况，评定培训的成效。如根据实地观察发 现，受过培训的职工在工作上确能表现出高昂的工作热诚，良好的工作态度， 高度的责任心等，则可认定培训已发生效果。 （ 3）调查或访问受训职工的上下级主管或下属，根据所得意见来评定培训的 成效。受训职工回任工作一段时间后，以书面调查或实地访问的方式，了解受 训职工的上级主管或下属对受训职工在工作上表现的看法，如主管人员是否认 为受过培训的职工的工作有进步。无论是主管或下属的意见，均为评定培训成 效的重要资料。 （ 4）分析培训职工的人事记录评定培训的成效。如受过培训的职工的绩效考 核较以前有进步，缺勤和请假次数减少，受奖次数增加，则表示培训对该职工 的工作积极性已发挥作用。 （ 5）根据受过培训与未受培训的职工工作效率的比较来评定培训成效。 （ 6）根据受过培训的职工是否达到工作标准来评定培训的成效。 （ 7）根据可否达到培训目标来评价培训的成效。如回任工作后，职工解决了 培训计划中预期需要解决的问题，或达到了培训计划所规定的要求，则说明培 训已产生了效果。 2. 培训结业时的评定方法 （ 1）应用学识技能的测验评定培训成效。对参加测验的员工在培训开始和结 束时用同样的方式，先后做两次，把两次测验进行比较。 （ 2）应用工作态度调查评定培训成效。对参加培训的职工，在开训和结训 时，用同样的方式调查职工对工作的态度。 （ 3）调查职工关于培训的改进建议。在结训时把调查表发给受训职工，征求 他们对培训的意见，如职工确能提出有价值的改进建议或其他意见，则表示职 工对培训已获得应有的重视，并具有更深的认识，可断定培训已有成效。 （ 4）记录培训期间出席人员的变动情况。在培训期间，可约定若干人员为观 察员，平心静气地观察培训的进行情况及受训人员平时对培训工作的反应，在 结训时提出观察报告。 （5）根据主持培训及协助培训的人员的报告来评定培训成效。 （6）根据受训人结训成绩评定培训成效。 培训效果的评价（二）：评价标准 1．接受培训的人员对培训的反应。每一个接受培训的人都会对培训做出效果 好坏的评价，结合所有人员的总体反应可以得出对培训效果的基本认识。