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无感支付收费员操作指引 无感支付收费员操作指引 PAGE / NUMPAGESPAGE / NUMPAGES 无感支付收费员操作指引 无感支付收费员操作引导 一、正常收费流程 车主将通行卡提交至收费员。 收费员查对车辆信息， 经过通行卡读取目前车辆的收费金额，并见告车主。 车主提出使用“无感支付”。 收费员双击“银联”，选择第三栏“无感支付”，敲击“确认”。（以下列图） 5. 收费员等候车主绑定的银行卡达成扣款缴费后， pos 机将自 动打印小票，同时双击“确认”键打印发票。 收费员向车主递交发票，抬杆放行。二、异样状况办理 （一）支付失败，车主未扣款 : 收费系统屏幕提示“无感支付失 败，按 撤消 键退出”，且 pos 机未出小票。（以下列图所示） 办理方法：敲击“撤消”键，若车主表示使用现金支付，则选择“现金支付” ；若车主表示使用银行卡或扫码支付，则选择“从头 支付”，依据车主要求重的支付方式进行相应的选择。 （以下列图所示） （二）支付失败，车主已扣款 ：收费系统屏幕提示“无感支付失败，按 撤消 键退出”， POS 机未打小票，但车主已收到扣款信息，并要求现场退款。 办理方法： 点击 POS机上的 “功能” 键，选择“6. 异样办理”，再选择 “ 2. 末笔未出单退款” 。（以下列图所示） 2.pos 机页面会自动显示目前车辆的车牌信息， 收费员查对后， 按“确立”键