《网络经济下的企业》课件.ppt

* 一、网络环境下市场营销的定义 二、网络营销的特点 * 一、网络环境下市场营销的定义  最早，1931年美国市场营销协会定义委员会对市场营销的解释为“市场营销是引导商品或劳务从生产者到使用者手中的一切企业经营活动”。这是对市场营销的狭义认识，它不能完整的反映出市场营销作为企业经营活动的全过程。现代营销以顾客为中心。日本企业界给市场营销下的定义为“市场营销是在满足消费者利益的基础上研究如何适应市场需求而提供商品或服务的整个企业活动。”这个概念体现了市场营销活动的核心和本质。对于网络环境下的市场营销，我们可以给它下个定义：网络市场营销是指在网络环境下以满足消费者个体需求为目的，通过产品、定价、渠道、促销等一系列的经营活动，来获取恰当的利润满足社会需求的过程。 * 二、网络环境下市场营销的定义  1、网络环境下营销的变化 ? (1)网络改变了企业的竞争环境。 (2)网络使企业产品的制造方式和生产方式发生变化。 ? (3)企业交易方式的变化。 ? (4)营销观念的变化。 ? (5)企业的生产要素结构的改变。 * 二、网络环境下市场营销的定义  2、网络营销的特点： （1）网络营销是企业经营模式的巨大转变。 （2）网络营销突破时空限制。 （3）网络营销以个人服务为对象。 （4）网络营销具有低成本的性质。 （5）网络营销有很强的针对性。 * 第二节、网络经济下的企业变化  一、网络营销的特点 二、网络经济与传统企业间的互相渗透以及网络企业的兴起 * 一、网络营销的特点  在工业经济时代，企业的组织方式主要受管理模式的影响，通过提高管理效率进而促进生产效率的提高是确定企业组织形式的前提。而在网络时代，企业的经营模式是决定企业组织方式的主要依据。 1．企业业务流程再造 ? 企业业务流程再造BPR（Business Process Reengineering）是美国管理专家Michael　Hammer于1990年提出的。其定义是：对企业的业务流程进行根本性地再思考和彻底性再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性改善。企业流程再造强调突破传统的企业分工思想，以过程为核心，改变原有的以职能为基础的管理模式，为企业经营管理提出了一个全新的思路。 * 一、网络营销的特点  企业业务流程再造涉及三个方面的内容： ? （1）面向企业内部的流程再造； ? （2）面向顾客的流程再造； ? （3）管理模式的变革。 ?? 企业业务流程再造有一定的风险性。业务流程再造使企业的营销活动发生变化，在市场经济下，这种流程再造有风险。企业通过根本性的变革建立一过程为核心的运营机制和组织结构，会给企业带来震荡。企业在获取受益的同时也承受较大的风险，再造流程后的企业有可能因不适应新环境的变化而效率降低。因此，企业在实施的过程中必须综合考虑各个方面的因素，根据具体的情况而定。 * 一、网络营销的特点  2．企业业务外包 ?? 企业业务外包（Outsourcing）指企业整合利用其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。 ? 企业将非核心业务外包出于以下考虑： ?（1）分担风险； ?（2）重构企业的优势； ?（3）降低和控制成本、节约资金； ? 业务外包的理论解释： ?（1）劳动分工理论； ?（2）比较优势理论； ?（3）木桶理论。 * 一、网络营销的特点  3．企业向学习型组织转化 ?? 企业必须成为学习型组织并加强对知识的管理。学习型组织不仅强调学习，而且同样注重创新。学习的目的是创新、是应用，而在创新的过程中，对知识的管理则对创新发挥着重要的作用。 ? 所谓知识管理，是指把信息转化为知识，用知识指导决策使之付诸行动，再将该行动转化为利润。知识管理就是要把这些知识资源进行整理、分类、归档和使用，在最恰当的时候使最恰当的资料为最恰当的人所用并做出最恰当的决策。知识管理活动分为以下几类： * 一、网络营销的特点  3．企业向学习型组织转化 ?? 1）创建企业知识库； ? 2）建立企业学习机制； ? 3）管理企业知识资产。 ?? 企业日常管理工作中隐含着知识管理，这类工作的具体体现就是科学管理和管理规范化。从战略高度对企业自身拥有的内部和外部知识资源进行再认识、再评价，并据此进行进一步的整合和开发。实际上它关系到如何从知识管理实现和提高企业核心竞争力。 * 二、网络经济与传统企业间的互相渗透以