营销管理培训188p课程教程x.pptxVIP

营销管理;第1章 21世纪的营销—更精确的生产，更有目的的传播，更精确的定价;;营销学的范围;;核心营销观念;;交换exchange 交易transaction 关系营销 relationship marketing 顾客 供应商 分销商；营销网 marketing network；利益关系方 stakeholders 营销渠道： 传播 分销 服务渠道 communication channels，distribution channels，service channels 供应链 supply chain 竞争 competition 营销环境 task environment 工作环境/ broad environment大环境 营销程序： marketing program， 营销组合 mix 4P Product，place， promotion， price; 4C – customer solution，customer cost， convenience， communication;公司对待市场的导向;;;;;;第2章 新经济中的适应营销;;;;第3章 建立顾客满意 价值和关系;营销管理 page 105 高绩效业务的性质;高绩效业务的性质;让渡顾客价值和满意- value delivery network-供应商 分销商;吸引与维系顾客-CRM 客户关系管理 p