金融案例 体验优化 用户浏览数提升80%-2 .docVIP

第 PAGE 页码 页码页 / 总页数 NUMPAGES 总页数 总页数 页 金融案例 体验优化 用户浏览数提升80%-2 金融案例︱体验优化 用户浏览数提高80% 案例背景： 互联网对金融保险行业最大的颠覆，是从“客户思维”到“用户思维”的改变。“用户思维”模式下，个性化的产品、极致的消费体验、简约的形式、跨界的资源整合以及大数据的分析运用等能力，成为行业竞争的关键。各类线上营销推动保险业发展的同时，也存在无序竞争等问题，这些问题没有真正以客户为中心，准确把握客户保险需求。金融电商平台，产品品类较少，站点结构较简单，但成交流程较复杂，因此如何提升用户体验，减少用户流失，提升转化率，是现在金融电商平台所要面临的问题。在回答这个问题前，首先要了解影响用户体验的因素有哪些？这样才能对症下药，我们以一家金融平台为例，为大家分析一下。 分析思路: 存在问题： 这家金融平台上线后，经过一段时间运营发现网站流量少，注册成功的会员也很少，网站带来的销售额几乎没有。经过99click排查后，发现网站的整体转化率偏低。 同时99click商助科技通过监测，对数据进行分析，将网站存在的问题一一列举出。 一、网站的页面布局不合理。 我们可以通过二跳率来判定，众所周知二跳率是衡量外部流量质量的一个重要指标，通过监测分析，该金融网站的二跳率不高，只有10%，具体表现在四方面：