商务沟通_策略、方法与案例_ (7).pptxVIP

Business Communication ——— Strategies, Methods and Cases;游戏 每个同学表演一个其他国家的典型的非语言沟通情境，并告诉大家它发生在哪个国家，然后让大家猜猜它表达了什么含义。（要求同学事先有所准备）;;;跨文化沟通概述;01;;;影响跨文化沟通的主要因素;;;你所感觉到的中西文化的最大差异是什么？;跨文化沟通的原则和策略;;;;;;;;A;;讨论： 请结合自己的实际体会， 谈一谈如何提升跨文化沟通能力。;回顾案例;回顾案例;;;中国小伙子罗力在一家美国公司驻中国办事处当部门经理，前不久他在工作中出了差错，准备去向总经理皮特道歉。罗力进入总经理的办公室，还没开口就赔上笑脸。在他诚心诚意道歉的过程中，微笑一直挂在脸上。皮特望着罗力的笑脸，说道：“真的吗？”“绝对！我保证！”罗力说着，脸上的笑容更加明显。皮特说：“对不起，我无法接受你的道歉，我看不出你有什么不安！”罗力的脸通红，他急切地想要皮特明白自己的意思，强行微笑着说：“相信我，我一定改过。”皮特更火了，说：“如果你是真的难过，你又怎么会笑得出来呢？” 思考与讨论： 罗力在工作中出了差错，诚心诚意道歉，为什么得不到皮特的谅解？你能理解吗？;Business Communication ——— Strategies, Methods and Cases