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现代化医院文化建设培训篇 ( 全篇） 【最新资料,Word 版，可自由编辑！】 第 1 页 共 91 页 目 录 第一篇 现代化医院文化建设 错 误 !未定义书签。 第一章 什么是现代化的医院文化建设？ 错误 !未定义书签。 第二章 为什么要在医院建立之初，先抓医院文化建设？ 错误 !未定义书签。 第三章 在医院文化建设方面，我们应该做些什么？ .. 错误 !未定义书签。 第四章 现代化的医院文化建设，我们准备了什么样的方案？ 错误 !未定义 书签。 第二篇 医院服务 (上 ) 错 误 !未定义书签。 第一章 医院如何树立“患者至上”的服务 错误 !未定义书签。 第二章 医院患者的类型 错误 !未定义书签。 第三章 提高医院公众满意度 错误 !未定义书签。 第四章 台北医院的医院服务之道 错误 !未定义书签。 第三篇 医院服务（中） 错 误 !未定义书签。 第一章 沟通是医患之间相互了解的最佳通道 错误 !未定义书签。 第二章 医务人员应用心聆听患者的心声 错误 !未定义书签。 第三章 与患者沟通的关键 错误 !未定义书签。 第四篇 医院服务（下） 错 误 !未定义书签。 第一章 医院服务创新 错误 !未定义书签。 第二章 结合自身特点创新服务 错误 !未定义书签。 第三章 点击医疗服务新时尚 错误 !未定义书签。 第五篇 个人素质（上） 错 误 !未定义书签。 第一章 做控制情绪的大师 错误 !未定义书签。 第二章 应该学会控制行为 错误 !未定义书签。 第三章 赞美别人不怕多 错误 !未定义书签。 第 2 页 共 91 页 第四章 提高与人交谈的智慧 错误 !未定义书签。 第六篇 个人素质（中） 错 误 !未定义书签。 第一章 应给你的工作增加“热度” 错误 !未定义书签。 第二章 克服自己的弱点走向成功 错误 !未定义书签。 第三章 提高个人的内在素质 错误 !未定义书签。 第七篇 个人素质（下） 错 误 !未定义书签。 第一章 快乐工作，是我们每个人的需要 错误 !未定义书签。 第二章 给自己一个微笑 错误 !未定义书签。 第三章 成功生活，快乐工作 错误 !未定义书签。 第四章 如何快乐工作 错误 !未定义书签。 第八篇 医院团队精神 错 误 !未定义书签。 第一章 团队精神的三个“信”字 错误 !未定义书签。 第二章 共同目标、共同期望形成优秀团队 错误 !未定义书签。 第三章 团结共进，众志成城 错误 !未定义书签。 第九篇