营销与企业管理指导试题及答案.pdfVIP

文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .欢迎下载支持 . 营销与企业管理指导试题及答案 (十) ( 一) 名词解释 1．客户关系管理 答案：客户关系管理：就是从销售收人、利润贡献、成长性或新老客户的角度对 公司的客户进行分类，分析 2 ．市场营销组合 答案：市场营销组合： 是指企业对各种可控营销因素的综合运用。 主要包括产品、 价格、渠道、促销 3．整体产品 答案：整体产品： 现代营销学认为产品是指能够满足顾客需求的一切有形的物体 和无形的利益。具体来说，整体产品由三部分组成：核心产品、有形产品、附加 产品 4 ．合约系统 答案：合约系统： 是指不同层次的独立制造商和经销商为了实现其单独经营所不 能及的经济性而以合约为基础实行的联合体 5．整合物流管理 答案：整合物流管理： 是指企业将分散在不同企业或企业内不同职能部门中独立 的运作的存货资产在供应链中的移动活动与管理的信息化进行整合 ( 二) 判断题 1．产品的选择是一种文化现象，文化决定了购买者对产品以及产品提供什 么