房地产销售人员培训.doc.pdfVIP

销售人员基础培训 一、 正确认识房地产行业 房地产定义：简单理解就是房子和地，专业术语上，房地产是指土地、建筑 物及固着在土地、建筑物上不可分离的部分及其附带的各种权益。房地产作为第 三产业，在经济发展，国家财政税收以及城市规划上，起着举足轻重的作用，而 作为房地产行业的销售人员，更是依托于房产，成为了收入高、消费高、社会职 业地位高的三高人群。中国自古房产对一个家庭或家族来讲，就是极为重要的， 所以，作为一名地产销售人员，我们要正确认识自己所从事的行业以及自己的工 作，销售和推销本质意义相同，只不过产品和销售方式有所不同。归根结底，都 是将有形或无形的产品推销出去，并获取相应的回报。 二、 合格的销售人员的基本素质 1、察言观色：能通过客户细小的表情及语气变化，能抓住客户的兴趣点以 及关注点，着重介绍，引导，争取在最短时间内能吸引客户对我们项目 的关注；易能通过语言沟通，了解到客户敏感话题，能及时避讳，以免 引起不愉快的气氛。 2、耐心细心：与客户沟通时，要有耐心，客户不比我们，也许会有很多十 分不专业的问题或者言语上 3、有一定的职业敏感度：一个好的地产销售代表关注一切与房地产相关的