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IBM 的战略转型之路 作者： | 时间:09-07-22 14:48 | 来自:道农研究院 在很长一段时间内，IBM 的蓝色条纹Logo 一直是商业凶猛的标志：稳重、扎实但是沉 闷、傲慢。然而最近几年，以客户为中心的服务导向、向中小企业扩展业务的渗透、在互联 网上玩出的新花样、在大型商业软件领域内的规划，一系列的变化让人看到了一个全新的 IBM 。这个从全球最大的电脑硬件生产厂商到关注民生的服务型咨询公司，可以说它的每一 次转变都在引领整个行业前进的步伐。 第一次转型—电子商务。IBM 一直是美国的骄傲，但在上世纪90 年代陷入机构臃肿、 步履蹒跚、颓势显现的局面，伴随1993 年郭士纳临危授命担任IBM 首席执行官，在1995 年，IBM 在很多人还不知道电子商务为何物的情况下，提出了“电子商务”的战略理念。IBM 所提供的“电子商务”包含硬件、软件的信息架构构建和企业流程改造，这个以网络为中心的 模式不同于卖硬件的价格战，也不同于卖软件的版本升级，它的内涵是替客户进行信息架构、 企业流程的重新改造。这一理念的提出使IBM 实现硬件厂商到“软 +硬 ”的转型。 第二次转型—电子商务随需应变。在本世纪初，互联网泡沫破灭后，IT 业面临新的转折 时期。2002 年初，IBM 现任CEO 彭明盛上任，适时提出了电子商务随需应变的战略。围绕 “随需应变”理念，IBM 从收购普华永道、剥离PC 业务，同时收购多家软件公司，全面转向 服务，力求通过打包齐全的软件产品，向客户提供从战略咨询到解决方案的一体化服务。自 此，IBM 成功实现“软 +硬 +服务”的第二次转型。 第三次转型—“智慧星球”。这次转型也被业界认为是IBM 具有颠覆性的一次产业转型， 使IBM 一脚跨出IT 领域，不仅提供IT 服务解决方案，也提供商业和战略咨询。IBM 全球 董事长彭明盛在土耳其的一个论坛上第一次提出“智慧星球”这一概念，此后关于这一概念的 媒体报道被奥巴马政府发现，彭明盛完善了这一战略，并向奥巴马进行了详细阐述。这一战 略将IT 产业下一阶段的任务确立为把新一代IT 技术充分运用到各行各业之中，即把感应器 嵌入和装备到电网、铁路、桥梁、隧道、公路、建筑、供水系统、大坝、油气管道等各种物 体中，并且被普遍连接，形成所谓“物联网”。并通过超级计算机和云计算将“物联网”整合起 来，实现人类社会与物理系统的整合。在此基础上，人类可以以更加精细和动态的方式管理 生产和生活，从而达到“智慧”状态。 更加通俗的讲，就是有了“智慧的食品”，当你走进餐馆，不必再为是否有农药残留、瘦 肉精之类而担心，你可以精确地知道你点的东西是从哪里来的，你可以得到它整个生长过程 中的安全跟踪数据；有了“智慧的交通”，当你出门购物或吃饭时，不必再一遍遍兜圈子寻找 停车的地方，你的GPS或手机之类的终端会告诉你，前面是否有空车位；有了“智慧的医疗 保健”，超级计算机会预测病毒的基因突变，在疾病发生和蔓延前就能够“看见”和预防了…… 日前，IBM最新发布了2008企业责任报告，详细介绍了公司的社会业绩和管理领域的 战略，包括供应链、环境、管理、社会参与、员工关系、就业政策和实践以及公共政策等内 容。IBM希望大家能合力建设一个理智的世界，而企业的业务战略要努力与健全的企业公 民意识相联系，这将最终成为企业获得可持续发展的重要因素。“智慧星球”战略转型同时也 是一项系统性的企业社会责任行为，将公众利益与企业利益完美整合，将企业与社会构架在 “共享价值”下，既有益于社会，也有利于企业。这也表明，IBM正在实践迈克•波特教授提 出的以“社会责任”成就竞争优势理念：除了创造就业机会，提供消费产品，创造社会财富之 外，企业有没有可能再提高一个层次，利用其本身的资源和能力为社会创造更大价值，让社 会责任不再只是一种成本，而成为竞争优势的源泉。 IBM 的三次成功战略转型，并不是为适应市场的变化而采取的权宜之计，而是一种从经 营理念到企业结构再到运营模式的根本性转变。“智慧星球”战略结合了当下全球最为流行的 “绿色”、“环保”、“节能减排”和“降低监管风险”等理念，使IBM逐渐演变为一个关注“企业、 环境、地球、人”的公司。同时这也表明IBM正在以更加有益、更加负责的态度开展企业“绿” 运营，实现绿色可持续发展，并将社会责任问题纳入企业发展战略，这也正是企业真正实现 可持续发展的关键所在。