便利店市场调查报告.pdfVIP

7 －11 便利店市场调查报告 目录 一、 1 、引言 2 、调查背景 3 、调查目的及内容 4 、调查时间及范围 5 、调查人员名单 二、 1 、调查基本情况 2 、数据统计分析 （1 ）问卷有效率统计分析 （2 ）7 －11 便利店顾客消费频率分析 （3 ）顾客到 7 －11 的消费目的分析 （4 ）7 －11 便利店其他服务受关注程度 （5 ）7 －11 便利店满意度分析 （6 ）7 －11 便利店在小区发展的前景 三、 1 、根据分析结果总结 2 、提出的意见、建议 3 、7 －11 便利店在小区的前景 四、全调查过程总结 五、附录 附录一（ 7 －11 便利店调查计划书） 附录二（调查问卷及问卷数据统计） 附录三（调查问卷数据补充） 一 1 、引言 2008 年 10 月 23 日至 27 日是广东工业大学艺术设计学院 06 级环境艺术设计 5 班市 场营销课程的课外实习时间。 本报告提及的 10 位同学组队， 选择了 7 －11 便利店 （或称 7 －ELEVEN ）为市场调查对象，制定调查计划，设计调查问卷，通过外出实地调查和网上 调查方式，进行抽样调查。经过统计分析，整理出这份 7 －11 便利店调查报告。 2 、调查背景 7-ELEVEN 便利店是目前世界上开设最多分店的便利店。 1996 年牛奶公司集团开始 在广州开分店， 2001 年合资公司广东赛壹便利店有限公司在广州成立。至 2008 年 6 月 30 日，在华南地区就有 464 家 7-ELEVEN 便利店分店。 3 、调查目的和调查内容 调查目的： 广州有较多便利店， 而 7 — ELEVEN 便利店在广州是较有知名度的便利店， 在这次市场营销策略实习课中我们想通过调查 7-ELEVEN 便利店的经营市场、模式、选址 和它在广州快速成长和发展的原因， 以及面临的问题等来学习他们的经营的策略、 预测它未 来的发展。 调查内容： 先通过二手资料调查 7-ELEVEN 便利店在广州的发展概况， 然后设计问卷， 问卷内容包括 7 －ELEVEN 便利店在广州附近知名度、服务内容、涵盖市场、特色等调查， 预测其发展前景，提出在同行竞争中赢得更大消费市场的建议。 4 、调查时间及范围 2008 年 10 月 21 日年确定调查项目和初步设计问卷； 2008 年 10 年 23 日小组讨论和完成问卷修改； 2008 年 10 月 24 日—25 日小组成员在越秀区范围内挑选区域进行问卷调查 2008 年 10 月 26 日统计分析调查结果，挑选有效问卷，剔除无效问卷 2008 年 10 月 30 日－11 月 17 日撰写、修改报告 5 、调查人员名单（共 10 人） 组长：李江勇 组员：董美燕、黄秋仪、黄宝英、黄华康、邓建斌、阮锦明、李晓刚、刘兵、杨剑 二 1 、调查基本情况 在这次调查中，我们准备了 120 份调查问卷（见附表二） ，其中 100 份通过实地形式 问卷调查， 20 份通过网上进行调查。 经过筛选有效问卷为 116 份。这些问卷分 3 个年龄阶 段，其中 18 岁以下年龄段占 15 ％， 18 岁～ 35 岁年龄段占 70 ％，35 岁～ 60