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商务社交礼仪知识.docVIP

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  • 2021-10-18 发布于天津
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商务社交礼仪知识.doc

    商务社交礼仪知识 第一章 礼仪概述 第一节 礼的概念 一、礼的概念 礼是指人际间乃至国际间交往的过程中应具有的相互表 示敬重，亲善和友好的行为规范。 礼仪是人类文明进步的重要标志。 二、礼貌的概念 礼貌是人与人之间在接触交往中，通过言谈、表情、姿势 相互表示谦虚、恭敬和友好的言行规范。 礼貌语言为五声十字，即“您好” 、“请”、“谢谢”、“对不 起”、“再见”，充分体现了语言文明的基本形

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