五星级酒店部门培训计划.docxVIP

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— PAGE \* Arabic 1 — 五星级酒店部门培训计划 前厅部 Section 分部门:行政楼层接待 Date 日期Time 时间Class Hour 课时 Venue (Indoor/Outdoor/ 地点(室内/室外/ 借调) No. of Pax. 参训人数 Training Topic 培训主题Trainer 培训员Target Attendee 培训对象 Training Method 培训方法 Measurement 考核办法Equipment 所需器材 2016.08.1209.00-11:001室内4 Executive Lounge Concept 行政楼层休息厅管理理念 大堂副理服务中主 管 分部门全体 员工教授 理论+实操白板 2016.08.1213:00-15:001室内4 Executive Reception Desk 行政楼层接待处 大堂副理 服务中主管 分部门全体 员工教授 理论+实操 白板 2016.08.1215:00-16:301室内4 Executive Floor Daily Briefing Sheet 行政楼层日常纪要大堂副理服务中主管 分部门全体 员工教授理论+实操白板 2016.08.1509.00-11:001室内4Birthdays 生日 大堂副理服务中主管 分部门全体 员工教授 理论+实操 白板 2016.08.1513:00-15:001室内4Executive Floor Check In 行政楼层入住 大堂副理 服务中主管 分部门全体 员工教授 理论+实操 白板 2016.08.1515:00-16:30 1室内4Executive Floor Check Out 行政楼层离店 大堂副理 服务中主管分部门全体 员工教授 理论+实操 白板 2016.08.16 09.00-11:001室内4 Guest Preference 客人个人喜好 大堂副理服务中主管分部门全体 员工教授 理论+实操 白板 2016.08.16 13:00-16:30 1 室内 4 Hosting 招待 大堂副理服务中主管 分部门全体 员工 教授 理论+实操 白板 Prepared By 制表人:王婷Department Head Signature 部门经理/总监签字: Date 日期: 2016.07.13 Departmental Training Plan 部门培训计划 Department 部门: Date 日期: 接待

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