质量事故激励制度.docxVIP

质量事故激励制度 1.0目的 为提高全员质量、成本意识，并能够积极参与质量事故改善，确保质量事故责任得到落 实，促进公司品质改善、提升，特制定本制度。 2.0适用范围 适用于所有因质量事故造成公司经济损失事故的激励 3.0定义 3.1质量事故：因品质异常而造成重大客户投诉与抱怨、客户索赔、退货、产品批量报 废、材料超损耗报废、返工、补单事件，均属于质量事故。 3.2激励：公司员工因工作失职或不作为而导致质量事故，使公司直接在经济上蒙受诸 如财产损失、材料损耗、滞运费、客户索赔等费用，该员工应承担一定比例的负激 励责任；由于员工工作认真，及时发现质量异常，杜绝更大质量事故的产生给予相 应的正激励。 4. 0职责 4.1品质部：负责主导质量事故的责任调查和对责任人及其应激励份额的认定、核算及提 报； 4. 2营业部：负责客户投诉信息的反馈 4. 3财务部：负责质量事故损失的金额和激励金额的落实； 4. 4人力资源部：负责激励结果的通知、公布、送交财务落实并存档； 4.6厂长：负责激励报告的批准； mi4. 7相关责任部门：负责内部原因的调查，改善措施的制订和执行。 5.0质量事故原因分类 mi 5. 1信息指令错误 5. 2开单错误 5. 3制版错误 5.4 1艺错误 5. 5技术资料错误 5.6采购错误 5. 7发货错误 5. 8检验错误 5.9生产错误（包括违规操作、产品保护措施