日常交往礼仪教材.pptx

第三讲 日常交往礼仪;第一节、会面礼仪;礼貌原则:使用尊称. 常用的尊称敬语---您:您好、您请、您走好； 贵：贵校、贵公司、贵姓； 大：大名、大作； 高：高见、高寿； 尊：尊姓、令尊 尊崇原则：从大、从老、从高 适度原则：合乎常规、照顾习惯、入乡随俗 ;;对亲属 常规：祖父、表弟、堂弟、姑姑等 特例：家父、舍侄，尊兄、贤侄、令郎等 对朋友、熟人 敬称：你、您、何先生、谢公、李老等 姓名类称呼：李静、老刘、大杨、小李等 亲密性称呼：昵称 对一般人的称呼 先生、女士、小姐、夫人、太太 同志、老师、师傅、大姐;职务性称呼 职务：部长、主任、经理等 姓+职务：王部长、李主任、马经理等 姓名+职务：周济部长、温家宝总理等 职称性称呼 职称：教授、律师、工程师等 姓+职称：钱编辑、王研究员、胡教授等 姓名+职称：谢键教授、王忠高级工程师等 行业性称呼 称呼职业：王老师、孙教练、医生、会计等 商界、服务业：“小姐”、“先生”等;学衔性称呼 学衔：博士、硕士、学士等 姓+学衔：朱博士、刘硕士等 姓名+学衔：李权博士等 学科+学衔+姓名：工学博士王忠等 一般性称呼 直呼姓名：施忠琴、陈伟民等 只呼其姓：老钱、大王、小胡等 只称其名：忠琴、伟民等; 先上级后下级； 先长辈后晚辈； 先女士后男士； 先疏后亲。;1、错误的称呼：误读（如查的读音）、误会（如称呼未婚 女性为夫人）； 2、过时的称呼：老爷、大人 3、不通行的称呼：在南方人听来，“师傅”等于“出家人”， “伙计” 是“打工仔”。 4、不当的行业称呼： “出家人” 5、庸俗低级的称呼：“姐们儿”、“磁器” 6、绰号称呼：四眼儿、秃子 ;皇帝称老婆叫锌童 宰相称老婆叫夫人 文人称拙荆 雅士叫执帚 商贾称贱内 士人叫妻子 酸秀才称娘子 庄稼汉叫婆姨 有修养的人称太太 南方人多叫老婆 ;案例——“小姐”称呼的中国特色;; 自我介绍 替他人介绍 集体介绍;;语言简洁大方：半分钟最佳，不超过1分钟。 态度友好自信：自然、随和、敢于直视对方眼睛。 内容追求真实; 介绍的礼仪;由他人做介绍，自己处在当事人位置。 如果你是身份高者、年长者，应立即与对方热情握手。 如果是身份低、年轻者，应根据对方的反应而做出反应。;基本原则—女士、长者、位尊者优 先了解原则 先将男士介绍给女士; 先将年轻者介绍给年长者; 先将主人介绍给客人； 先将职位低者介绍给职位高者; 先将未婚女士介绍给已婚女士; 先将家庭成员介绍给对方; 先将晚到者介绍给早到者.; 介绍的姿态 应文雅。无论介绍哪一方，都应手心朝上，手背朝下，四指并拢，拇指张开，指向被介绍一方，并向另一方点头微笑，切忌伸出手指指来指去。 介绍的语言：简短、明确 介绍的顺序：集体双向介绍遵循尊者先知的原则。 、; 动作礼仪;动作礼仪之一--握手礼仪;1.握手的场合; 2、握手姿态 行握手礼时， 通常距离受礼者约一米， 两足立正，上身稍向前倾， 伸出右手，手掌垂直于地 面，四指并齐，拇指张开 与对方相握，微微抖动 3—4次（时间以3秒钟 为宜），然后与对方手 松开，恢复原状。;;3.握手的顺序; 4、握手力度 （1）跟上级或长辈握手， 只需伸手过去擎着，不要过于用力。 （2）跟下级或晚辈握手， 要热情地把手伸过去， 时间不要太短，用力不要太轻。 （3）异性握手，女方伸出手后， 男方应视双方的熟悉程度回握， 但不可用力，一般只象征性的 轻轻一握。（一般握女士全手指部位）;5、握手时的注意问题： 神态专注 手位适当 力度适中 握手的时间 ;6.握手的禁忌;7.握手的典型样式; 判断对误;判断对错;;动作礼仪之三--鞠躬礼;动作礼仪之四--合十礼 又称合掌礼，是一种宗教信仰的礼节，为东南亚佛教国家及各国佛教徒普遍采用的一种见面和告别礼的礼节。;;动作礼仪之六--亲吻礼;;;1.自我介绍 2.方便联系 3.替代短信 4.充当礼单 5.留言;2、名片的设计： 1）尺寸形状 2）制作名片的材料的质地 3）压底图案 4）名片上的文字 5）名片的内容 ;名片的样式;名片的样式;3、名片的交换 （1）如何索取名片 基本原则：“以静