售楼现场作业规则.docxVIP

售楼现场作业规那么 一、 上班时间：AM8： 30—PM17： 30,午餐时间 12： 00—13： 00, 强销期 AM8： 30—PM20： 30 二、 休假： 1按国家规定.每周二日。每周休息时间周一至周五由现场专案排 休。（周六、日一律不准休假） 强销期全表达场人员不得排休。休假于强销期后由专案视现场 业务状况排休或作加班处理。 排休无公务需要而不排休视同放弃。不得要求补休或以加班计 酬。 三、 出勤： 每日上、卜班以打卡或签到计薪。未在打卡时间打卡者视同迟 到早退，依公司规定扣薪处分。 所有人员不得代他人或要求他人代打R, —经觉察，罚款100 元。 事假：需于请假日前申请或报备，由专案批准前方可休假，不 得于请假当日电请，否那么作旷职处理。 病假：病假申请可于H后补办申请，但需附医院诊疗证明，杏 那么按事假或旷职处理。 四、 工作事项： 销隽人员接听 应使用普通话，并先说“您好，宜兴现代生 活广场”。 铃响三声必须接听。 礼貌答复客户问题，主动介绍物业情况，邀请其参观现场。 详细地做好客户登记工作。 5确实填写来人来电资料 6填写每日工作的日报表。 7参加现场业务检讨会议。 应统一-配戴工作铭牌。 每LI现场清洁工作。 销竹控制台内的椅子不坐时，全部整理好。 五、客户接待规那么： 所有销售人员均需系统的培训，并经现场专案考核通过后 方可为正式接待人员。未通过考核人员可随时由专案进行考 核，否那么不可接待客户。 客户接待顺序： 由正式接待人员依人数抽签方式编排顺序依号码依序 接待。 第-顺位人员因接待回笼老客户，新客户由第二顺位人 员接待，但保存第-顺位人接待新客户的权利。 第一顺位人员无故不接待客户由第二顺位人员接待.第 一顺位人员不得要求补排顺位。 依顺位接待客户,因接待时间较K而无法执行第二轮 时，由第二顺位人员依序接待，不再另行补排顺位。 客户指名接待人员接待由该名人员接待，如接待时间未 超过其接待顺序，可依序再行接待。 接待人员如遇客户有指定人员接待时不得隐瞒或以不 当行为私下接待，经查获，该客户为指定人员所有，业绩 为该指定人员所有。 客户指定人员接待，因指定人员不在，而无法接待，由 第一顺位人员接待如有成交那么业绩双方各1/2。 六、业绩分配： 个人执行接待，完成销传业绩全部归接待人员所有。 因个人无法完成销售而寻求其他人员支援或由专案指定人 员辅助成交，业绩由接待人员及支援人员各1/2。 因个人休假而III客户回笼由其他人员代表接待而完成销 售，业绩各l/2o 旧客户本人回笼未指明原接待人员而由他人完成交易，依 原接待人员客户资料素记录为凭，业绩各1/2,如未有记录业 绩为完成交易人员所有。 I日客户介绍之新客户未指明接待人员并未说明介绍人，由 他人完成交易业绩为完成交易人员所有。 接待人员如有隐瞒客户指定人员，经查证属实，那么该业绩 全部归指定人员所有。 IH客户已由二位人员接待过，再行I可笼而原接待二位人员 均无法接待而由第三人完成交易，那么业绩各1/3。 七、特别事项： 现场所有人员不得向客户、厂商索取酬金。 现场所有人员均需维持现场和i皆，如有纷争及异议，均需 向专案报告。 现场人员如需外出均需向现场专案报备。 现场人员必须保持销售现场的安静，不得于销售现场喧哗、 争执。 现场人员需维持控台、销售桌面整齐清洁。 现场人员规定 一、 服装：一律着售楼案场制服。 男士：着公司规定的制服或西装西裤、衬衫、领带、皮 鞋。西装应保持笔挺，西裤衬衫需每n换洗烫平，皮鞋随 时保持光亮，袜子需每天换洗不得有异味。不得于销售现 场袒胸露背，衬衫扣子需扣至最上扣并打好领带，不得卷 起衬衫袖口。 女士：着公司规定套装,有跟包头皮鞋（脚趾不得外露）。 外套应保持笔挺，裙裤、衬衫需每it换洗烫平，皮鞋应随 时保持光亮。不得卷衣袖「I,着裙装时需穿丝袜。 上班不穿制服者以旷职处理。 二、 仪容： 男士： 一律不准蓄长发，每日上班前需盥洗清洁，刮胡 须，修剪鼻毛，指甲不可过长，或蓬头垢面，现场不可有 抠鼻孔，随地吐痰等不雅动作。 女士：长发者需盘头发，不可松散披肩，每日上班前需 盥洗清洁，化装，但不可浓妆艳抹。 所有人员需随身携带面纸或手帕以随时保持仪容整洁。 三、 礼节： 每日至案场时需向同事问好，常说：请、谢谢、对不起， 脸上常挂微笑。 销售现场不得嬉闹、喧哗、争执、殴打或违反案场规定 行为。 上班时间不得喝酒、打牌及从事工作以外的活动。 现场样板房不可睡觉、吃零食、看杂志、书报、午休及 用餐需至休息室。 现场访客或旧客户回访接待人员不可高声叫喊应当当 面告知。 现场播放音乐音量不可过大。 接听 应先行问候语，再行请问对方需要什么效劳。 接待客人时需抬头挺胸，精神饱满。客户及公司主管到 现场需齐声问候。接