工作心态调整.pptx

中国人寿福建省公司银保渠道销售主管技能提升班 心 态 管 理 宋 秋 萍 国家二级心理咨询师 宋秋萍女士简介1988年毕业于福建师范大学原为南平市顺昌县委党校教务主任、顺昌县政协委员经济学高级讲师 国家二级心理咨询师现任中国人寿福州分公司教育培训部经理 授 课 大 纲何为心态？心态与人生树立积极心态77年的学习班秀才赶考……感悟：心态决定状态心态决定命运心态决定一切你工作中有哪些困惑影响心态?工资低、费用低、产品没吸引必要求高：公司、渠道、属员、客户竞争强：同业人员、费用、手段压力大：对外一是银行人员各种需求，二是同业正当不正当竞争；三是个别客户态度不好；对内属员沟通不畅，渠道不平衡队伍弱：无法提升绩效、指标难以达成、队伍流失、队伍没工作积极性队伍怨气多能力不强：渠道不稳定：客户投诉多、受气……什么是心态？ 心态就是一个人的心理状态 ，在心理学中叫态度。它的概念是个体对特定对象的总的评价和稳定性的反应倾向。它是人的心理对各种信息刺激做出反应的趋向，而这种趋向对人的思维、选择、言谈和行动具有导向和支配作用。心态是人的一切心理活动和状态的总和,是人对周围、社会生活的反映和体验,它对一个人的思想、情感、需要、欲望有着决定性的影响,它决定着一个人对待工作、对待生活直至人生的态度一个著名的测试1.你何时感觉最好？ a)早晨 b)下午及傍晚 c)夜里 2.你走路时是…… a)大步的快走 b)小步的快走 c)不快，仰著头面对著世界 d)不快，低著头 e)很慢 3.和人说话时，你…… a)手臂交叠的站著 b)双手紧握著 c)一只手或两手放在臀部 d)碰著或推著与你说话的人 e)玩著你的耳朵、摸著你的下巴、或用手整理头发 4.坐著休息时，你的…… a)两膝盖并拢 b)两腿交叉 c)两腿伸直 d)一腿卷在身下 5.碰到你感到发笑的事时，你的反应是…… a)一个欣赏的大笑 b)笑著，但不大声 c)轻声的咯咯地笑 d)羞怯的微笑 6.当你去一个派对或社交场合时，你…… a)很大声地入场以引起注意 b)安静地入场，找你认识的人 c)非常安静地入场，尽量保持不被注意 7.当你非常专心工作时，有人打断你，你会…… a)欢迎他 b)感到非常恼怒 c)在上两极端之间 8.下列颜色中，你最喜欢哪一颜色？ a)红或橘色 b)黑色 c)黄或浅蓝色 d)绿色 e)深蓝或紫色 f)白色 g)棕或灰色 9.临入睡的前几分钟，你在床上的姿势是…… a)仰躺，伸直 b)俯躺，伸直 c)侧躺，微卷 d)头睡在一手臂上 e)被盖过头 10.你经常梦到你在…… a)落下 b)打架或挣扎 c)找东西或人 d)飞或漂浮 e)你平常不做梦 f)你的梦都是愉快的 现在把所有分数相加分?数 1.(a)?2?(b)?4?(c)?6 2.(a)?6?(b)?4?(c)?7?(d)?2?(e)?1 3.(a)?4?(b)?2?(c)?5?(d)?7?(e)?6 4.(a)?4?(b)?6?(c)?2?(d)?1 5.(a)?6?(b)?4?(c)?3?(d)?5 6.(a)?6?(b)?4?(c)?2 7.(a)?6?(b)?2?(c)?4 8.(a)?6?(b)?7?(c)?5?(d)?4?(e)?3?(f)?2?(g)?1 9.(a)?7?(b)?6?(c)?4?(d)?2?(e)?1 10.(a)?4?(b)?2?(c)?3?(d)?5?(e)?6?(f)?1 【低於21分：内向的悲观者】 人们认为你是一个害羞的、神经质的、优柔寡断的，是须人照顾、永远要别人为你做决定、不想与任何事或任何人有关。他们认为你是一个杞人忧天者，一个永远看到不存在的问题的人。有些人认为你令人乏味，只有那些深知你的人知道你不是这样的人。 【21分到30分：缺乏信心的挑剔者】 你的朋友认为你勤勉刻苦、很挑剔。他们认为你是一个谨慎的、十分小心的 人，一个缓慢而稳定辛勤工作的人。如果你做任何冲动的事或无准备的事，你会令他们大吃一惊。他们认为你会从各个角度仔细地检查一切之后仍经常决定不做。?他们认为对你的这种反应一部分是因为你的小心的天性所引起的。【31分到40分：以牙还牙的自我保护者】 别人认为你是一个明智、谨慎、注重实效的人。也认为你是一个伶俐、有天赋有才干且谦虚的人。你不会很快、很容易和人成为朋友，但是是一个对朋友非常忠诚的人，同时要求朋友对你也有忠诚的回报。那些真正有机会了解你的人会知道要动摇你对朋友的信任是很难的，但相等的，一旦这信任被破坏，会使你很难熬过。 【41分到50分：平衡的中道】 别人认为你是一个新鲜的、有活力的、有魅力的、好玩的、讲究实际的、而永远有趣的人；一个经常是群众注意力的焦点，但是你是一个足够平衡的人，不至於因此而昏了头。他们也认为你亲切、和蔼、体贴、能谅解人；一个永远会使人高兴起来并