商业银行流动性风险应急演练脚本.docVIP

商业银行流动性风险应急 预案演练脚本 演练场景及内容: 事件发生:由于月初信贷集中投放,我行部分单位大额资金跨行集中转出,当日资金头寸严重不足,网银及柜台大额存款转账受到影响,一时无法办理.随后客户开始排队取款,营业网点现金迅速不足,客户排队时间加长,现场拥挤,谣言四起,部分客户情绪失控,出现了客户取款挤兑的情况. 11月23日上午8:35营业部报告:营业部出现似挤兑现象,造成本行正常的头寸调拨不能满足客户支取需求,出现近千万支付缺口,引起备付金严重不足,随时可能爆发大规模群体性挤兑风险. 场景一:营业部发生挤兑,全员应对柜台挤兑风险,逐级向总行运营管理部报告 时间:2018年11月23日8:45-9:25 地点:营业场 参加人员:***、***等7人 [演练程序及内容]: 1.柜台挤兑,全员应对 客户1(**):听说你们银行钱不够了,快给我取光这张卡里的所有钱! 客户2(**)(听说钱不够了,赶紧跑向柜台说):我这个钱急用,先给我取50万现金,年底要给员工发工资的!(现金支票支取5万以上需进行审批) 客户3(**):给我取30万!(取5万以上需提前预约)客户4(**):天哪,这么取法,银行里怎么还有钱啊!前面的,别取光了,给我留20万! 1号柜员***:请大家不要拥挤,排好队,每个人都是可以取到钱的. 2号柜员***赶紧电话打给会计主管:今天客户办理的业务基本为取现业务,现尾箱现