日常礼仪()-课件.pptx

 日常礼仪 餐饮礼仪  ;第一部分：日常礼仪; 1、女性着装常识;2、男士服装搭配; 3、仪容、仪表的注意事项（补充）;第二章 见面礼节; 2、递交名片;3、握手 (1) 动作：起立，身体前倾15度，四指并拢， 稍用力，目光注视对方，并带笑容 (2)不宜采用的握手方式：傲视法、乞讨式、三明治式、死鱼式、粗鲁式、抓指尖式。 (3)三明治式握手适用的情形 (4)注意事项：不能交叉握手、跨门握手；一般不用左手握手，特殊情况除外。 ;4、接待客人; 5、与人交谈; 6、迎送客人;第三章 电话礼仪;5.未听清对方讲话内容时，应立即 say：sorry，I beg your pardon 6.如果电话出现故障,务必换别的电话再拨给对方,解释清楚； 7.给别人打电话时,应先等对方挂机后再放下听筒； 8.如果对方未报自己姓名,而直接询问上司的去向,也应客气对待：对不起,请问您是哪位？;三、如何对付讨厌的电话;第四章 其他仪态;第五章 工作中的礼节与道德;第二部分 餐饮礼仪;;第二章 西餐礼仪