外卖差评回复模板.doc

PAGE PAGE 1 差评回复的重要性： 首先顾客的负面评价反应着店铺的不足，这是商家后期可以努力和改进的方向。其次有内容、用心思的评价回复不仅能挽回排名，还能被点评网站抓取，获得更多流量哦。 顾客对于一件不熟悉没有购买经验的商品，当他萌生了购买之意时，评价区域就是他参考的重要依据。 初期新店难以依靠自然流量来获取常规评价，且绝大部分顾客也不愿意过多耗费时间在编辑评价上。 这时我们一方面通过代金券等措施鼓励评价，另外一方面便要依靠亲朋好友的试吃捧场了。 遇到差评了，怎么办？ 新店来说，订单基数少，遇到个差评，星级评分就一落千丈。 而自从出现匿名评价功能，很难点对点追踪补偿，又有比较警