第4章市场调查与预测.pptx

第4章 市场调查及预测第一节　市场调查的类型和原则第二节　市场调查的内容第三节　市场调查问卷的设计第四节　市场调查方法和步骤第五节　市场预测方法和步骤第一节　市场调查的类型和原则市场调查的含义市场调查的意义市场调查的内容市场调查的原则一、市场调查的含义市场调查是企业根据市场预测和经营决策的需要，依据一定的理论原则和科学方法，有组织、有计划地收集、整理与分析市场情况，了解市场现状及其发展趋势的活动过程。狭义的市场调查:消费者广义的市场调查:消费者、企业经营环境和经营状况南京财经大学营销与物流管理学院二、市场调查的意义企业制定正确营销决策的基础 实现社会主义生产目的的保证 提高市场营销活动的经济效益 获得市场信息，发现市场机会 南京财经大学营销与物流管理学院三、市场调查的内容按市场调查的范围划分按市场调查的目的划分按市场调查的形式划分按市场调查的目标划分南京财经大学营销与物流管理学院（一）按市场调查的范围划分市场商品供给和需求的调查 量的市场调查和质的市场调查 动态的市场调查和静态的市场调查 国内市场调查和国际市场调查 南京财经大学营销与物流管理学院（二）根据市场调查目的划分探测性调研：用来发现市场机会，探索市场营销问题发生的原因，或为解决某种市场营销疑难问题寻找一些思路的市场调查。只要确定“是”与“非”，不要作具体分析。不能肯定问题性质或范围时，可用探索性调研。南京财经大学营销与物流管理学院（二）根据市场调查目的划分描述性调研：对市场上存在的客观情况加以描述和反映，以便从中找出各种因素的内在联系的调查。描述性调查的特点是对市场调查的情况只作描述而不作结论。对有关情形缺乏完整的知识时可用描述性调研南京财经大学营销与物流管理学院（二）根据市场调查目的划分因果性调研：对市场上出现的各种现象之间或问题之间的因果联系进行的调查。因果性调查的目的是要找出问题的原因和结果，即要搞清“为什么”的问题。需要对问题严格定义时刻使用因果性调研南京财经大学营销与物流管理学院（三）按市场的调查形式划分可行性调查。是在企业开拓市场，试制、生产和投放新产品时，进行的可行性比较的调查。 检验性调查。是检查分析、验证既定商品购销的政策和营销决策的适应性。试验性调查。是对商品的物理性能、化学性能等商品质量性的数据和指标，通过一定的仪器和设备，进行试验性的考查、观察和检查 。南京财经大学营销与物流管理学院（四）按市场调查的目标划分市场增长性调查市场的开拓性调查市场的收益性调查市场稳定性调查南京财经大学营销与物流管理学院四、市场调查的原则实事求是，一查到底既有科学性，又有系统性注意时效，讲究经济南京财经大学营销与物流管理学院第二节　市场调查的内容环境调查顾客市场需求及销售趋势产品价格销售促进竞争南京财经大学营销与物流管理学院第三节　市场调查问卷的设计初步的决策问题的内容问题的措辞问题的类型问题的顺序问卷的外观问卷的预试 南京财经大学营销与物流管理学院一、初步决策 确定所需信息 确定访问对象 确定访问方式（人员访问、电话访问和邮寄访问 ）南京财经大学营销与物流管理学院二、问题的内容问题的必要性问题的充分性受访者的答题能力受访者的答题意愿外部事件的影响南京财经大学营销与物流管理学院三、问题的措辞用词的意义偏差性用词的诱导性问题隐性替代 隐性假设受访者的参考标准南京财经大学营销与物流管理学院四、问题的类型开放题 （自由回答题） “您对香烟有何评价？” 选择题 ：您所在的单位配备的PC即使那些商家提供的？请讲选择的答案在○中打ⅴ号。 联想○ 方正○ IBM ○ 戴尔○ 其他（请注明）是非题（二项选择题）你家里有彩电吗？ 有○ 无○您的手表是自己买的吗？ 是○ 否○南京财经大学营销与物流管理学院四、问题的类型顺位题：根据您使用的经验，您认为哪种牙膏质量最好，那种次之。请按1-4排出顺序来，1为最好，2次之，其余类推。 （ ）中华牙膏 （ ）高露洁牙膏 （ ）六必治牙膏 （ ）蓝天牙膏评判题：经过多年使用，您认为长虹公司生产的空调质量是否可靠，请根据您的看法在○中打ⅴ号。 很可靠○ 可靠○ 一般○ 不可靠○ 很不可靠○南京财经大学营销与物流管理学院五、问题的顺序第一题要简单、有趣、客观 敏感问题应放在问卷的结尾 防止先行问题对后续问题的影响 防止因问卷长度而引起的受访者反应质量递减 问卷流程图 南京财经大学营销与物流管理学院六、调查问卷的外观布局及预试调查问卷的外观布局调查问卷的预试南京财经大学营销与物流管理学院第四节 市场调查方法和步骤市场调查方法市场调查的步骤南京财经大学营销与物流管理学院一、市场调查方法普查法典型调查法 抽样调查法（抽签抽样法，又称纯随机抽样法、 机械间隔抽样法，又称等距随