有效沟通培训提纲..docVIP

有效交流培训纲要. 有效交流培训纲要. PAGE / NUMPAGES 有效交流培训纲要. 有效交流培训纲要 为何沟而不通 有效交流的 3 个环节 有效交流的６大步骤 与上级交流 [ 红八 水平交流 与部下交流 [ 红八 什么是交流？ 是为了设定的目标， 把信息、思想和感情在个人或集体间传达，并达成协议的过程。 交流是一个双向选择的过程 交流有多重要？ 公司管理者 70%的时间应花在交流上 公司中 70%的问题是由交流不畅造成的 事例： 通天塔 [ 红八哥自助网站系统，水印辨别！ ] 《圣经》上说，人类的先人最先讲的是同一种语言。他们曾在繁 华的巴比伦城修筑一座通天的高塔， 来歌颂自己的赫赫威名， 并作为会合天下弟兄的标志， 免得分别。因为大家语言相通， 通心合力，阶梯式的通天塔修筑得特别顺利， 很快就高耸入云。 上帝耶和华得悉此事，马上从天国下凡视察。上帝一看，又惊又怒，因为上帝是 不一样意凡人抵达自己的高度。 他看到人们这样一致强盛， 心想，人们讲相同的语言， 就能建起这样的巨塔， 往后还有什么办不到的事情呢？于是， 上帝决定让人人间的语言发生杂乱， 令人们相互语言不通 . 交流的阻碍： [ 红八哥自助网站系统，水印辨别！ ] 归咎于上帝（没法改变） 根源于自我（关注改变） 一、为何沟而不通 沟而不通的原由剖析 1 、拒绝聆听 [ 红八哥自助网站系统，水印辨别！ ] 例：销售