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河南专升本《管理学》简答 30 题 1. 学习管理二重性对我们的借鉴。 （1）有利于学习、借鉴国外成熟的管理思想、理论和方法； （2 ）有利于揭露资本主义管理的实质； （3 ）总结管理实践，探索并运用有中国特色的管理模式。 2．泰罗的贡献：科学管理之父 （1）工作定额。要制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量” ，就必须进 行时间和动作研究。 （2 ）标准化。要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材 料、并使作业环境标准化。 （3 ）能力与工作相适应。为了提高劳动生产率，必 须为工作挑选第一流的工人。 （4 ）差别计件工资制。①通过时间和动作研究来制定有科学依据的工作定额。 ②实行差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成工作定额。所谓差别计件工 资制指计件工资率随完成定额的程度上下浮动。③根据工人的实际工作表现而 不是根据工作类别来支付工资。 （5 ）计划职能与执行职能相分离。 3．法约尔的贡献：第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家。 《工业管理与 一般管理》 （1）任何企业都存在六种基本活动： ①技术活动，指生产、制造、加工 ②商业活动，指采购、销售、交换 ③财务活动，指资金的筹措、运用、控制 ④安全活动，设备的维护和人员的保护 ⑤会计活动，指货物盘店、成本统计和核算 ⑥管理活动，计划、组织、指挥、协调、控制。 （2 ）管理的 14 条原则： ⑴分工 ⑵权利与责任 ⑶纪律 ⑷统一指挥 ⑸统一领导 ⑹个人利益 服从集体利益 ⑺报酬合理 ⑻集权与分权 ⑼等级链与跳板 ⑽秩序 ⑾ 公平 ⑿人员稳定 ⒀首创精神 ⒁集体精神 4．韦伯的贡献：提出“理想的行政组织体系”理论。认为等级、权威和行政制 是一切社会组织的基础。 权威的三种类型：个人崇拜式权威、传统式权威和理性—合法的权威。 他认为只有理性—合法的权威才是理想组织形式的基础。 5. 巴纳德的贡献：经理人员的职能主要有： （1）建立并维护一个信息系统 （2）使组织中每个人都能做出贡献 （3）明确组织的目标。 巴纳德把组织分为正式组织和非正式组织。这一理论为后来的“社会系统 学派”奠定了理论基础。 6. 梅奥及其领导的霍桑试验 第一阶段：工作场所照明试验 第二阶段：继电器装配室试验 第三阶段：大规模访谈 第四阶段：接线板接线工作室试验 《工业文明中人的问题》 （1）工人是社会人而不是经济人 （2 ）企业中存在着非正式组织 （3 ）生产率取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。 7. 决策过程： ①诊断问题（识别机会） ②明确目标 ③拟定方案 ④筛选方案 ⑤执行方案 ⑥评估效果 8. 头脑风暴法，创始人：奥斯本。 特点：针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中， 敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路。头脑风暴法的特点倡导创新思 维。 四项原则： （1）各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论 （2 ）建议不必深思熟虑，越多越好 （3 ）鼓励独立思考、奇思妙想 （4 ）可以补充完善已有的建议。 9. 德尔菲技术 : 兰德公司提出，用于听取专家对某一问题的意见。 步骤： （1）根据问题特点，选择和邀请有相关经验的专家； （2 ）将有关信息提供给专家，请他们独自发表自己的意见，并写成 书面材料； （