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皮肤护理计划的设计 皮肤护理计划的设计皮肤护理计划的设计接待、咨询当顾客踏入美容中心，接待人员首先需要了解顾客的需求，以使后面的步骤能够正确顺利地进行。 咨询是与顾客沟通，了解顾客基本情况，收集顾客相关的信息,与顾客建立相互信任的过程。 第一页，共30页。 接待、咨询 当顾客踏入美容中心，接待人员首先需要了解顾客的需求，以使后面的步骤能够正确顺利地进行。 咨询是与顾客沟通，了解顾客基本情况，收集顾客相关的信息,与顾客建立相互信任的过程。 第二页，共30页。 护理计划设计 护理计划包括护理目的、产品的选择、护理技术、仪器设备、家居护理措施、疗程确定、护理价格等。 与顾客沟通，阐述该计划的目的、过程、可能的结果及收费。取得顾客的认可后，才能实施护理。 第三页，共30页。 明确护理目的 护理计划设计 家居护理计划设计 分析皮肤 明确护理目的 护理产品选择 护理仪器选择 护理手法设计 护理步骤设计 护理疗程设计 1．1设计护理计划的步骤 家居护肤品的选择和使用方法 家居护理注意事项 起居生活配合方法。 第四页，共30页。 1．1明确护理目的 通常美容院在进行皮肤分析时通常采用目测法、放大灯观察法、电脑皮肤分析仪分析法和皮肤测试仪检查法。 通过分析皮肤的油脂和水分情况辨别皮肤的类型。 观察皮肤的其它状况，如敏感度、肤色、弹性、瑕疵寻找需要进行护理改善的方向。 分析皮肤判断皮肤类型和状况特征 第五页，共30页。 电脑皮肤分析仪分析皮肤 第六页，共30页。 面部皮肤分析表 面部皮肤分析表的设计需要满足以下要求：能够清楚的反映顾客的情况 便于查看 使用简便 方便记录 第七页，共30页。 课下作业： 自己制作一份面部皮肤分析表？ 包括1.个人信息 （姓名、性别及详细地址、联系方式及电话号码等） 2. 病历 （主要包括以前动过的重要手术以及可能影响护理的身体状况、曾患有的严重疾病、目前的服药情形、过敏史等） 3. 面部皮肤情况 （主要包括：皮肤的油脂分泌量、皮肤的水分、肤色、弹性、敏感度、皮肤的瑕疵：暗疮、色斑等） 4. 皮肤类型诊断。 5.护理目的。 6.护理计划 第八页，共30页。 1．2明确护理目的 面部护理的任何方法手段都是围绕护理目的展开的，确定护理目的需要根据以下三点： 顾客的需求 皮肤的类型 需要改善的皮肤状况。 第九页，共30页。 分析：顾客的需求：使皮肤变得滋润 顾客皮肤类型：干性皮肤 护理目的：改善皮肤干燥，补充皮肤水份和营养 确定护理目的（例一） 顾客一：肉眼难以看见毛孔，皮肤呈现亚光状态，有小细纹，在秋冬季节常出现脱皮情况，顾客希望使皮肤变得滋润一些。 第十页，共30页。 分析：顾客需求：美白皮肤 皮肤类型：中性皮肤 护理目的：美白肤色 确定护理目的（例二） 顾客二，毛孔细腻，皮肤光滑，皮肤冬季偏干，夏季偏油，肤色较黑，顾客喜欢白皙一些的肤色。 第十一页，共30页。 分析：顾客需求：祛暗疮和暗疮印 皮肤类型：油性皮肤 需要改善得皮肤状况：敏感、暗疮、暗疮印 护理目的：最近数次护理为防敏修复护理。 （在有多个护理目标时应该选择最需要解决的问题作为当下护理目的） 确定护理目的（例三） 顾客三，皮肤油脂分泌旺盛、有大量粉刺和红色丘疹型暗疮，有褐色暗疮印，有细纹和脱皮现象，时常出现红、肿、发痒等过敏现象。顾客希望去掉暗疮印和暗疮。 第十二页，共30页。 3．2 沟通护理计划 沟通护理计划的目的 设计护理计划 沟通护理目的 沟通护理计划 沟通家居护理计划 顾客认可配合护理计划 取得良好护理效果 第十三页，共30页。 简述皮肤护理的 一般程序？ 第十四页，共30页。 一、美容师应如何协助顾客做好护肤前的准备工作? 1. 顾客应该将外衣等物品放在存放处，贵重物品应该寄存或随身携带； 第十五页，共30页。 2. 美容床调整好适当角度。床头部稍抬起（不得高于30），让顾客有最舒适的姿势接受护理；  第十六页，共30页。 3. 请顾客脱下鞋，正确地躺在美容床上，美容师要准备一条柔软干净的毛巾被盖在顾客身上，从胸部盖到脚部。 第十七页，共30页。 4. 三条毛巾。一条清洁的干毛巾铺在床头处，再用两条毛巾分别将其头部、前胸包盖好，也可用头带将头发绷住。 5. 为了避免在使用电疗仪器时发生意外，还要请顾客将其身上所佩带的金属器具全部摘下。  第十八页，共30页。