人际沟通与人际关系.pptx

第七章 沟通与人际吸引;一、人际沟通的概念;;;;;;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Tuesday, July 27, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。00:58:3700:58:3700:587/27/2021 12:58:37 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2100:58:3700:58Jul-2127-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。00:58:3700:58:3700:58Tuesday, July 27, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2100:58:3700:58:37July 27, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。27 七月 202112:58:37 上午00:58:37七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 2112:58 上午七月-2100:58July 27, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/27 0:58:3700:58:3727 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。12:58:37 上午12:58 上午00:58:37七月-21 ;;;三、沟通的结构;;;;;;;（七）背景：沟通发生的情境;第二节沟通的类型;一、语词沟通和非语词沟通;;;;;二、口语沟通与书面沟通;如何进行有效的交谈？;如何“听”;如何“谈”;第三节身体语言的沟通;;;;;一、目光与面部表情;;;;二、身体运动与接触;;;;;;;;;;三、姿势与装饰;;;;;;;;;;;;三、人际空间与沟通;（一）、人际空间的需要;;（二）人际距离与沟通;;;;;;;4．公共距离;;（三）个人空间位置与沟通;;;第四节 人际吸引的条件;;一、熟悉;应该如何解释接近性吸引呢？;如何运用邻近性原理;;二、个人特征;犯错误效应;;;;;;（三）个性品质;;三、相似性与互补;;相似性吸引的原因是什么？;四、爱情;;;;;;;;;;;;;;;爱情三角形理论;;;;;;;;一、人际关系及其特点;;二、人际关系的建立与发展过程;2情感探索阶段;3情感交流阶段;4稳定交往阶段;三、人际关系的深度;;;;四、人际关系的原则;2功利原则;3自我价值保护原则;4人际吸引水平的增减原则;五、建立人际关系;;;;小应用;问题一如何认识（或接触）陌生人;;;问题二：不良交往行为？;;;;;;