管理理论的简单论述.pptxVIP

第三章  管理理论; 一整套两个多世纪之前拟定的原则在19世纪和20世纪的岁月里对美国企业的结构、管理和业绩起了塑造定型的作用。……现在应该淘汰这些原则，另定一套新的了。对于美国公司来说，不这样做的另一条路是关门歇业。 ———迈克尔?哈默和詹姆斯?钱皮;趣味阅读;管理启示：;一、古典管理理论;2、科学管理理论的基本内容 科学管理的目的 第一，科学管理的中心问题是提高劳动生产率。 第二，为了达到最高劳动生产率，用科学管理代替旧的传统的经验管理。 ; 科学管理的实质 工人与管理人员双方在思想上的一次完全的革命 资方和工人双方都要把注意力从盈余的分配转到盈余的增加。用友好合作和互相帮助来代替对抗和斗争。 用科学方法代替过去的经验方法。 ;科学管理原理 对工人操作的每个动作进行科学研究，用以替代老的单凭经验的办法。 科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长。 与工人们亲密协作，以保证一切工作都按已发展起来的科学原则去办。 资方和工人们之间在工作和职责上几乎是均分的，资方把自己比工人更胜任的那部分工作承揽下来。;科学管理的制度和方法 工作定额 通过得到完成工作操作 的标准时间，即“合理的日工作量”，构成 了每个工作日标准定额的基础。标准定额是对工 作进行管理的依据 人事培训制度 科学地选择“第一流的工人”，并循序渐进地培训“第一流的工人”。 实行刺激性的差别计件工资制度 通过时间和动作研究来制订有科学依据的工作定额。按照工人是否完成其定额而采取不同的工资率。 ;把计划职能与执行职能分开 应把计划职能和执行职能分开 实行职能组织制 将管理的工作予以细分，使所有的管理者只承担一两种管理的职能。 实行例外原理 高级管理人员只保留对例外事项的决策权和监督权 大饼原理 需要增强责任观念，用相互协作代替对抗与斗争， 共同把饼做大， 每个人才能 分到更多。 ; 3、今天的管理者如何应用科学管理理论 泰罗与其他的科学管理先驱者们开发出的改进生产效率的指南，仍然被今天的组织所使用着。当管理者分析基本的工作任务时，他们运用时间与动作研究以消除浪费的动作，选择最佳的有资格的工人从事特定的工作，设计基于产出的刺激性报酬体系，这都是在应用科学管理原则。但是当前的管理实践并不局限于科学管理方法，事实上我们能够看到来自于将要讨论的下一个理论与思想的应用，即法约尔的一般管理理论和韦伯的行政组织理论; 【案例3.1】 联合邮包服务公司的科学管理 联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。 UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位发动机每天中工作的详细时间标准。; 为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到１档上，为送货车完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把他记在脑子里，然后以每秒３英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送完货后，他们回到卡车上的路途中完成登录工作。 这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是，它真能带来高效率吗？毫无疑问！生产率专家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。举例来说吧，联邦捷运公司平均每人每天不过取送80件包裹，而UPS却是130件。在提高效率方面的不懈努力，看来对UPS的净利润产生积极的影响。虽然这是一家未上市的公司，但人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。 ;案例启示: 联合邮包服务公司（UPS）为获得最佳效率所采用的程序并不是UPS创造的，他们实际上是科学管理的成果。 讨论内容： 结合联合邮包服务公司的实