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PAGE PAGE # 最新2021全面质量管理知识竞赛试题库及答案 2021全面质量管理知识竞赛试题库一、单项选择题（在每小题列出的四个 选项中，只有一个最符合题目要求的选项。）1.（C）是质量文化的固化部分，是 质量价值观的外在体现和落实手段之一，是组织实现质量目标的必要保证。 A精神文化层B行为文化层C制度文化层D物质文化层2.根据质量特性与 顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、 一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不 会使人不满意的质量特性是指（C）o A 一元质量特性B必须质量特性C魅力质量特性D多元质量特性3.根据xxxx 标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的 “要求”通常不包括来自（A）的要求。 A竞争对手B顾客C员工D股东4.产品质量有一个产生、形成和实现的过 程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响产品质量的所 有环节和活动，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。 A全组织B全员C全过程D全方位5.在质量管理中，致力于增强满足质量 要求的能力的活动是（D）o A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进6.开展质量管理活动必须遵 循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）o A计戈卜实施-检查-处置B组织-实施-检查-处置C计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调7.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质 量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A） 将其称为质量管理三部曲。 A朱兰B戴明C石川馨D休哈特8.张瑞敏在海尔创业初期就提出了 “日事 日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。上述两句话体现了质量管理的 （B）思想。 A预防为主BPDCAC全员参与D过程方法9.企业开展质量培训工作，一般包 括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（D）o 设计和策划培训评价培训效果提供培训确定培训需求A—B—C—D—10. 根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。 其中，和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是（B）o A强制性标准B推荐性标准C非推荐性标准D技术文件11.质量文化内容通 常可以分为几个层次，其中（A）位于最核心，是质量文化的精髓。 A精神文化层B行为文化层C制度文化层D物质文化层12.质量是指“客体 的一组固有特性满足要求的程度”。下述对质量定义解释不正确的是（B）o A客体是指“可感知或可想象的任何事物”。 B特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。 C要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。 D特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。 13.依据品牌的沙堆模型，（B）是构成品牌的最基本要素。 A信誉B质量C技术D责任14.规定了质量管理体系有关术语的国家标准是 （B）。 AGB/T19001BGB/T19000CGB/T190CMDGB/T1958015. GB/T19001 要求，组织应 针对相关职能、层次和质量管理体系所需的（A）建立质量目标。 A过程B人员C资源D相关方16.GB/T19001要求，最高管理者要按（B）时 间间隔对质量管理体系进行评审。 （此题答案与GB/T19001标准原文描述不符，答题系统选B才判正确，正确 答案应为C） A标准规定的B半年一次的C策划的D顾客提出的17.质量管理体 系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要（C）的信息，包括规定了质量管 理体系及其运行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效运行的客观 证据。 A受控B传递C形成文件D正式发布18. GB/T19580《卓越绩效评价准则》建 立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（A）o A资源配置B战略导向C系统管理D合作共赢19. GB/T19580《卓越绩效评价 准则》引导组织积极履行社会责任，以下不属于社会责任范畴的是（C）o A质量安全B环保与节能降耗C员工福利D诚信道德20.在将组织战略目标 加以分解的方法中，可以应用方针目标管理方法，还可应用（B）o A质量功能展开（QFD） B平衡记分卡（BSC） C六西格玛管理（6。）D全面 生产维护（TPM） 21.GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》中，用“方法-展 开-学习-（D） ”来评价组织过程的成熟度。 A水平B趋势C对比D整合22.在目标管理中，（B）特点使考评具有了客观 标准。 A充分授权B结果导向C上下沟通D自我激励23.日本标准协会在（D）年制 定和颁布了 JIS09023《方针管理指南》。 A1987B202